F.A.Q. - Agrupamento de leads
Tem como pilar evitar enviar o mesmo lead para corretores diferentes.
Qual o objetivo do agrupamento de leads?
O objetivo do agrupamento de leads é fazer com que todos os leads que entrem no C2S com o mesmo telefone ou mesmo e-mail fiquem registrados em um único lead. Esses leads só irão agrupar no período definido na sua regra de memória, ou seja, se sua regra de memória for de 10 dias, os mesmos leads só irão agrupar dentro desses 10 dias, evitando que após esse tempo os leads continuem caindo para o mesmo corretor.
Como eu sei que meu lead agrupou?
O lead não entrará como novo no sistema na aba “todos” e sim na aba “ a fazer”, sendo assim você saberá que agrupou quando nesse lead estiver a Tag “nova mensagem” ao lado do nome do lead.
Como identificar o produto de interesse do lead agrupado?
Dentro do lead agrupado será possível observar que cada novo interesse estará registrado como “ Cliente mostrou interesse em outro produto” seguido das informações do lead!
Como funciona o agrupamento de leads?
Os leads que entrarem no sistema que estiverem com o mesmo telefone ou mesmo e-mail irão centralizar em um único lead!
Quando um mesmo cliente gera vários leads, esses leads agrupam?
Sim, eles estarão todos em um único lead com as informações separadas e detalhadas no campo de “Mensagem”
O que acontece se eu importar uma planilha de leads com os mesmos clientes?
Esse lead importará e irá agrupar no mesmo que já estiver no C2S, indicando que esse lead veio da importação realizada
Lead criado manualmente vai agrupar?
Não, lead manual não vai agrupar!
Como ativo ou desativo essa função na minha empresa?
Basta solicitar ao nosso suporte que os mesmos poderão ativar ou desativar em alguns minutos.