デザイン思考演習

１学期間を想定した活動の流れ（例）

1. イントロダクション：デザイン思考（IDEO）の動画視聴

2. デザイン思考家になるための90分集中講座：スタンフォード大学d.school  1:20:04

   • 同上ワークシート

   • 同上ファシリテーションガイド

3. 予備観察・予備調査：個人ごとの現場観察による課題候補の発見（問題に直面している人に共感し、隠れたニーズを発見）

4. チーム編成：持ち寄った課題候補のプレゼンや投票などによる

5. 問題定義（⇔観察・調査）：ブレインストーミングや再度の現場観察・インタビューによる課題探索・抽出の深化（KJ法、発散と収束の繰返し）

6. デザインコンセプト：定義した問題の解決指針・イメージを明快に表現

7. アイデア発想：解決案を考える（ブレインストーミング、KJ法、発散と収束の繰返し）

8. シナリオをつくる：ユーザ像を明確にし（ペルソナ）、生活における時間軸に沿った解決のストーリーを描く（ストーリーボード、カスタマージャーニーマップ）

9. プロトタイピング：（例）AI支援の下、動くシステムを素早くつくる

10. 評価：まずユーザビリティテスト、その後現場で対象ユーザによる評価

11. 前のステップ（5.～9.のどれか必要なところ）に戻ってブラッシュアップ；できるだけたくさんこのループを繰り返す

12. 15週目に発表会：各チームのデモ、プレゼン、相互評価

13. 来年度のオープンキャンパスでの高校生向けのデモ

現場観察のしかた

• 隠れたニーズをいかに察知するか←注意深く観察；痕跡にも注目；インタビューは「なぜ、そうしたか」を尋ねる；共感する；彼らの行動と発話から、彼らにとって何が重要か？彼らは世界をどう捉えているか？彼らは何を信じているか？―を明らかにする；発話と行動の間の矛盾に注目；共感するために、観察する／関わる／頭の中で考えたこと、感じたことを声に出してもらう（think aloud）；パターンに囚われる心→リフレーミング

• 観察結果の共有：メモ、スケッチ、録音、写真、動画（肖像権を侵害しないよう注意）など

• 店舗や公共施設などで観察・インタビューする場合、店や施設や一般の人の邪魔にならない／迷惑をかけないよう注意

アプリの改良→使ってもらう→アプリの改良→・・・

このループを何回繰り返せるか？