FLYCAT FPV 團購群 團購規範 v2511b
* 僅限於 Flycat 團購群辦理
為確保團購過程公平透明,並保障所有社群參與者之權益,特訂定以下規範:
時效與逾期處理
須於指定時間內完成表單登記與付款,逾期未付款者視同放棄購買資格。若因個人延遲導致團購未能順利成單,團購主有權取消該筆訂單,不另行保留。(如已匯款,會扣除手續費後返還)
物流寄送遺失與破損處理
廠商端(內地寄送):由團購主聯繫,廠商負責退款或重寄。
國際端(集運寄送):由團購主聯繫集運商產生之問題,並爭取最佳解決方案。
國內端(台灣地址):多採用小7店到店,若有遺失,貨損,只能走小7賠償規則。例如運費60,小7最高只能賠償1000元。若買家願意承擔「加值」運費,小7最高賠償金額上限為5000(運費及賠償上限如附圖)
若發生狀況,團購主應先主動聯繫群友告知商品遺失狀況,並積極處理確定補寄的可能性/退款或其他方案。
廠商無法出貨之處理
廠商因故延遲或取消出貨,由團購主向廠商積極協商,並與團購者溝通解決方案,若廠商退款,則扣除必要匯款手續費後返還顧客。若延遲出貨過久不被團購者接受,則爭取退款處理。
保固與售後服務
產品保固內容依各廠商官方保固政策為準,團購主僅協助轉介與提供相關憑證。售後問題由購買者直接與廠商指定的維修單位聯繫,團購主僅協助提供必要資訊,但不承擔額外責任。
出錯貨之處理
若出現少寄、錯寄或規格不符,購買者須於收到商品後三天內提出(錄影或照片),以方便團購主協助與廠商聯繫,安排補寄、換貨或退款。
後續教學與技術支援
團購主將視情況安排線上或社群內分享使用方式與技術問題回答(如安裝說明、操作指引、常見問題解答)。部分產品若涉及專業操作,如:組機、安裝、調參等,可能另行提供收費專屬課程。
退款處理
所有退款將依照匯款方式退還,當收到廠商退款後,盡速返還。若因產品品質或物流問題,團購者應先聯繫團購主,由團購主協調廠商及物流單位進行處理。
責任與免責聲明
團購主僅為協助團購之媒介,商品品質、保固及後續服務,仍以原廠商為最終責任方。對於不可抗力(如天災、運輸意外、報關延誤或卡關等)所造成之延遲或損失,團購主不承擔賠償責任,但將盡力協調解決。
備註:參與團購即表示同意上述團購規範,並遵守相關規範。
本團購規範由 FLYCAT FPV 管理群制定編寫,版權所有,不得轉載使用。