Електронско пословање у најширем смислу представља интерни или екстерни процес који се обавља путем рачунарске мреже.

Настанак електронског пословања се везује за потребу да фирме брже размењују информације и новац.

Једну од првих дефиниција електронског пословања дао је ИБМ 1997.године, дефинишући е-пословање као трансформацију пословних процеса у предузећу коришћењем Интернет технологија.

Данас се електронско пословање у најширем смислу може дефинисати као интерни или екстерни пословни процес који се реализује посредством рачунарске мреже. За имплементацију оваквог начина рада неопходан је брз интернет и развијена телекомуникациона мрежа. Додатни услови су друштвено, економско и пословно окружење ( које треба да буде стабилно, без инфлације и са уређеном законском регулативом), као и култура и навике потрошача (отпор купаца и недостатак критичне масе).

Фактори који су условили развој е-пословања

Један од главних фактора развоја е-пословања је дигитална економија. Дигитална економија је и на почетку овог века изражена у свим сферама људске делатности, а економски разлози утичу на примену концепције е-пословања , како унутар саме организације, тако и у односу на окружење.

Примена нових технологија у пословању фирме има за последицу смањење трошкова пословања,омогућава благовремено добијање правих информација и обезбеђивање јефтинијих услуга потрошачима..

Еволуција електронског пословања текла је кроз више фаза:

Веб-презентација. Прва фаза електронског пословања обухватала је присуство компанија на вебу у форми веб-сајта. Уобичајено, статички веб-сајтови су садржали основне информације о предузећу, каталог производа, контакт податке. Није постојала могућност интеракције са корисницима сајта.

Е-трговина. Друга фаза развоја електронског пословања односи се на реализацију електронске продавнице у оквиру веб-сајта. Купцима је омогућена интерактивна претрага каталога производа, наручивање и плаћање.

Дељење информација. Развојем технологија динамичког веба, корисници интернета постају креатори садржаја и развијају онлајн заједнице. Предузећа која

међусобно сарађују повезују своје информационе системе и деле информације коришћењем интернета.

Интелигентно електронско пословање. Последња фаза развоја електронског пословања односи се на креирање заједница између различитих индустрија и повезивање комплексних пословних процеса. Ова фаза захтева висок степен интероперабилности на техничком, организационом семантичком нивоу.