Е-трговина

Електронска трговина (е-трговина) се дефинише као трансакција преко рачунарске

мреже, и укључује пренос власништва или права за коришћење роба или услуга.

Трансакција се извршава у оквиру одређеног пословног процеса електронског

пословања и сматра се завршеном након сагласности између купца и продавца

о коришћењу роба или услуга. Трансакцијa може, али и не мора, бити новчано

изражена.

Примери трансакција е-трговине су: куповина књига преко Интернета,

резервација хотелске собе преко Интернета, наручивање и преузимање бесплатног

софтвера преко Интернета, бесплатно позивање телефонског броја и наручивање

неког производа преко интерактивног телефонског система продавца, набавка

канцеларијске опреме преко електронске аукције, плаћање платном картицом на

физичком месту продаје, подизање новца с банкомата и слично.

1. Компоненте електронске трговине

Основне компоненте електронске трговине су: 1) производи и услуге, и 2) учесници

који учествују у процесу електронске трговине.

Једна од главних предности електронске трговине, у односу на традиционалну,

огледа се у дигитализацији производа и услуга који се могу понудити путем

Интернета. У оба случаја трговине могу се продавати и физички и дигитални прои-

зводи. Основна разлика је у томе што се у електронској трговини углавном тргује

дигиталним производима. Дигитални производ представља робу која се може

трансформисати у дигитални облик и испоручити преко Интернета. Примери

дигиталних производа су: софтвер, музика, електронске књиге и слично.

Учесници у електронској трговини могу се сврстати у следеће групе:

■■ Купци. Корисници Интернета широм света представљају потенцијалне купце.

Глобално тржиште купцима нуди већу понуду, као и бољу могућност преговарања.

■■ Продавци. На вебу се налази велики број електронских продавница, које могу

бити у власништву предузећа, владиних организација или појединаца. Продавци

робу могу продавати директно путем веб-сајта или преко посредника.

• Посредници. Представљају трећу страну која ради и за купца и за продавца.

Онлајн посредници могу управљати електронским тржиштима, пружати инфра-

структуру за електронску трговину и слично.

■■ Други пословни партнери. За коначну реализацију електронске трговине по-

требне су и услуге других пословних партнера као што су превозници, курирске

службе и други