Избор одговарајуће инфраструктуре е-пословања представља један од кључних фактора успеха свих компанија које прелазе на дигитално пословање.

Од инфраструктуре е-пословања непосредно зависи квалитет услуге система пружених корисницима у смислу брзине и одзива.

Појам инфраструктуре е-пословања односи се на:

• комбинацију хардвера ( серверски и клијентски рачунари, мрежна опрема ) и софтверских апликација које пружају услуге како запосленима у организацији, тако и пословним партнерима;
• архитектуру хардвера, софтвера, мрежа и локацију истих;
• податке и документе којима се приступа путем апликација за е - пословање.

Веома је важно разумевање техничких карактеристика и концепата инфраструктуре за е-пословање када се разматра сарадња са добављачима хардвера, софтвера и дигиталних услуга. Уколико се менаџери организација придржавају наведених правила и сугестија, заједно са својим пословним партнерима могу да обезбеде завидан ниво квалитета пружених дигиталних услуга, каком интерним, тако и екстерним корисницима инфраструктуре е-пословања.

Инфраструктура за електронско пословање је шири појам од ИТ инфраструктуре. Инфраструктура електронског пословања је скуп платформи, мрежа, производа, апликација, података и пословних правила намењених управљању интерним и екстерним пословним процесима . Инфраструктура се може схватити и као скуп технологија и као скуп платформи и сервиса.