Ц2Ц и Ц2Б модел
Ц2Ц
•Ц2Ц (Customer to Customer ) је форма електронске трговине у којој потрошаци директно тргују са потрошацима.
•Компанија која подржава овакав облик трговине мора да има нетрадиционалан начин зараде (цена услуге је обично мали проценат трансакције, или се плаћа чланарина, или рекламирање).
Овај модел се остварује на следећи начин:
•Појединац припрема производ за тржиште, ставља производе на аукцију или продају, ослања се на тржишне посреднике (он-лине маркете), који обезбеђују каталоге, претраживаче и сервисе за комплетирање трансакција.
•У Ц2Ц трговини потрошач припреми производ за тржиште и стави га на аукциони или продајни сајт, а од креатора тржишта очекује да обезбеди каталог, претраживаче и могућности плаћања, односно да учини могућим представљање, откривање тј. проналажење и плаћање производа.
Предности и недостаци
•Предности Ц2Цмодела:
- шире потенцијално тржиште;
- елиминисање посредника;
- могућност једноставног ажурирања садржаја;
- потрошачи га могу користити у било које време, с било ког места.
• Недостаци Ц2Ц модела су:
- одсуство контроле квалитета;
- нема гаранција да ће бити извршена плаћања;
- нема гаранција да ће бити испоручена роба која је наручена;
- теже плаћање чековима, АТМ картицама...
Примери
•Као најзначајнији примери Ц2Ц модела могу се навести:
- eBay, Craigslist, Amazon.com.
- Limundo.com, Kupindo.com, Kupujemprodajem.com, lalafo.rs,...
Ц2Ц
eBay
Њеб адреса њњњ.еБаy.цом је једна од најпопуларнијих Њеб адреса, на којој се дневно одвија преко милион аукција. Са базом од неколико стотина милиона корисника еБаy представља једно од највећих тржишта за куповину свега и свачега.
•Њеб сајт је започео са радом 1995. године ради размене ПЕЗ фигурица. еБаy омогућава продају на локалном, националном и интернационалном нивоу.
•Пријава за куповину или продају на еБаy-у је једноставна, брза и бесплатна. Довољно је попунити регистрациону форму и постаје се члан са правом надметања у некој од многобројних аукција које овај сајт нуди, као и могућност да се нешто понуди на продају.
•Приликом избора одређеног производа добијамо низ информација које су нам потребне да би донели одлуку о куповини. Поред слике производа најпре се види износ последње дате понуде. Затим је ту информација о томе колико још дуго је производ изложен на аукцији, а онда су дати и трошкови испоруке, као и дестинације где се све врши испорука робе.
•Такође, купац може и да види историју датих понуда. Након узимања у обзир свих расположивих података купац може донети одлуку о куповини и кликом на одређено поље да поднесе своју понуду.
•Финансијски модел еБаy се заснива на више компоненти и може се рећи да је врло комплексан. Постоје накнаде за излиставање списка производа, накнада када се производ прода, плус неколико опционих наканада које зависе од различитих фактора. На пример, еБаy у САД-у наплаћује $0.20-$80 за излиставање списка производа, и 2-8% на коначну цену.
•еБаy поседује ПаyПал систем плаћања, који опет има своје наканде.
•еБаy такође зарађује и од реклама.
•еБаy се не бави транспортом робе или новчаним трансакцијама између купаца и продаваца, осим преко ПаyПал-а као своје помоћне службе.
•Продавац се ослања на поверење у купца да ће он извршити плаћање и обрнуто: купац се ослања на поверење да ће продавац заиста испоручити робу. Да би подстакао поверење, еБаy јавно објављује повратне информације свих учесника о успешности обављене трансакције. На тај начин, купац може да провери историју рада продавца пре давања понуде.
•Главни механизам заштите од превара јесте управо систем повратних информација од корисника. Након сваке обављене трансакције и купац и продавац имају могућност да оцене један другог. Могу да дају оцене позитиван, негативан и неутралан и дају краћи коментар.
•Овакав систем повратних информација има и своје недостатке:
•- И ситне и крупне трансакције носе исту тежину у крајњем резултату;
• - Корисник може оставити неистиниту информацију о раду из страха од освете да ће и сам бити лоше оцењен;
- Повратна информација је ограничена на 80 карактера, па се може десити да неко не може у потпуности да искаже своје примедбе.
Када корисник примети да је било купац било продавац био неискрен, у случају да неко остави неистиниту информацију, спор се може решити преко еБаy-а. Ако има превише жалби на нечији рад, његов налог се аутоматски гаси.
•Неке могуће преваре од стране продавца су:
примање уплате и неиспорука робе, испорука робе другачијег описа од наручене, свесно давање погрешног описа робе, испорука погрешне робе, продаја украдене робе, „надувавање“ понуде учествовањем на сопственој аукцији преко другог налога или особе која ради у интересу продавца.
•Неке могуће преваре од стране купца су:
•превара преко ПаyПал-а (подношење неистинитог захтева за надокнаду штете) превара путем кредитне картице (на пример украдена картица), пријем робе а тврђење супротног, повраћај робе другачије од примљене, слање лажне потврде о извршеном плаћању.
•Међу производима који су забрањени за трговину спадају: дуван, алкохол, дрога, старо доње рубље и прљава изношена гардероба, људски органи, лото тикети и други.
•Тренутна стратегија еБаy-а је да повећа приход тако што ће увећати међународну трговину кроз еБаy систем. еБаy се већ проширио на преко двадесет тржишта, укључујући и Кину и Индију. Једине земље где еБаy није успео да се прошири јесу Тајван, Јапан и Хонг Конг, где је Yахоо! водећи Њеб сајт овог типа.
•У току 2005 године Ебаy-а је утрошио 2,5 милијарде долара на куповину телефонске фи рме на Интернету „Скyпе“, чиме је знатно проширио базу својих корисника на готово 480 милиона људи. У новембру 2009, ова компанија је продата у циљу задржавања фокуса на основну делатност. У 2010 години компанија је остварила обрт од 9,136 милијарди долара и нето приход од 1,801 милијарду долара. У првом кварталу 2008 године запошљавала је 15,500 радника.
Ц2Б модел
•Ову категорију чине појединци који продају производе или услуге организацији, као и појединци који траже продавце и са њима остварују трансакције.
•Потрошачи су проактивни према бизнису (на пример, купац показује колико је спреман да плати за авионску карту).
Б2Б2Ц модел
•Постоји и неколико форми које се у новије време јављају у облику комбинације већ постојећих, основних форми:
•Електронска трговина на релацији Business to Business to Customer - B2B2C облик се јавио као нова форма, и то као резултат пропасти многих Б2Ц компанија (нпр. због великих трошкова испоруке).
•Електронска трговина на релацији Customer to Business to Customer - C2B2C је форма која повезује купце преко посредника.
•Она укључује потрошаче спроводећи трансакцију са осталим потрошацима, користећи онлине предузеће као посредника. Пример је хттп://њњњ.аутотрадер.цом.
Каталог и продаја, нових и половних аутомобила, као и продаја половних аутомобила између корсника сајта.
Б2Е
•Б2Е (енгл. Бусинесс то емплоyее) је модел који све више расте у употреби. У пракси овај модел је више познат као Интранет, вебсајт створен да запосленим и компанији пружи информације. Интранету се приступа преко интерне мреже организације, мада се често може проширити и на корисника који користи интернет али онда је приступ ограничен преко лозинке која је потребна да би се улоговао.