Б2Ц модел

Облици пословања на Интернету, који обухватају продају производа или пружање услуга крајњим потрошачима, називају се Б2Ц електронском трговином.

•Као основни модел Б2Ц електронске трговине издваја се модел електронске продавнице који произвођачима омогућава директан контакт с крајњим потрошачима.

За предузећа која имају посреднике у дистрибуцији, маркетингу или продаји, овај модел пословања није увек ефикасан.

Б2Ц тржиште

•Основни типови Б2Ц тржишта су електронске продавнице и Интернет молови (е-mall).

•Електронске продавнице могу припадати произвођачу, продавцу или физичком лицу и обухватају све раније описане типичне функционалности електронске трговине.

•Као допуна куповини у појединачним електронским продавницама, јављају се електронски молови, слични физичким тржним центрима.

Е-мол

•Електронски мол представља једну локацију за куповину која агрегира више различитих продавница. Садржи адресар категорија производа и продавница које послују у оквиру мола.

•Електронски мол представља једну локацију за куповину која агрегира више различитих продавница. Садржи адресар категорија производа и продавница које послују у оквиру мола.

Производи и услуге

•У Б2Ц моделу производи који се најчешће купују су:

1. рачунари и сва пратећа опрема уз рачунаре,

2. књиге и часописи,

3. одећа и обућа,

4. филмови, музика,

5. играчке и

6. храна.

•Најчешће услуге које се нуде су:

1. електронско банкарство,

2. продаја акција и обвезница,

3. услуге путовања,

4. изнајмљивање и продаја некретнина и

5. проналажење посла.

Начини обављања

•Директна продаја купцу - фирма може продавати директно из фабрике при чему се најчешће користи веб страна фирме за продају или аукцију.

• Путем посредника - фирме могу да користе и услуге посредника за продају својих производа, као што је нпр. тржни центар.

•Неке фирме користе и директну продају купцима и продају путем посредника.

Б2Ц класификација

•Опште и специјализоване продавнице. Опште продавнице представљају велика тржишта на вебу која продају све типове производа. Најпознатији пример је њњњ.амазон.цом.

•Насупрот њима, специјализоване продавнице продају само један или неколико типова производа, као што су књиге, бела техника, или нешто друго. Амазон је започео своје пословање као специјализована продавница књига.

•Регионалне и глобалне продавнице. Регионалне продавнице опслужују локално тржиште; док глобалне робу продају широм света.

•Глобалне продавнице морају да обезбеде ниже цене и механизме за брзу и јефтину испоруку која ће их учинити конкурентним у односу на локалне продавнице.

•Чисте и мешовите онлајн продавнице. Поједине продавнице послују само преко Интернета (нпр. Амазон), док неке поседују и физичка места продаје (нпр. Волмарт).

• Интернет (онлине) тржни центри. Овај вид малопродаваца обухвата велики број независних продавница.

Кључна фунцкионалност софтверског решења за Б2Ц електронску трговину је електронски каталог.

•Електронски каталог је презентација с информацијама о производима у електронској форми.

•Савремени електронски каталози обухватају мултимедијалне материјале и интегрисани су са активностима у оквиру продаје и куповине.

•Електронска куповна корпа има исту улогу као и традиционална куповна корпа, али се активности везане за корпу реализују електронским путем. Софтвер за електронску корпу омогућава селекцију производа, додавање у корпу, преглед артикала у корпи, мењање количине, брисање артикла из корпе и слично.