在1999年搬遷至現址後，誠品敦南店決定成為台灣第一家24小時營運的書店，這個決定讓敦南誠品彷彿變成台北東區深夜裡的燈塔，為很晚才結束工作的人們指引一條有書香味的道路。

在這裡，可以看見餐廳打烊後過來翻閱各國食譜的廚師，可以看見晨起上班前先來找看最新雜誌的中年白領，也有下午茶時光推著嬰兒車來搜尋教養書籍的媽媽。

這個與眾不同的營業時間照顧了城市夜晚與清晨時需要買書、閱讀的顧客，他們自附近熙熙而來，在這間特殊的書店留下專屬於他們的生命記憶。

誠品剛成立時，就打破以出版社或學科類別來陳列的舊傳統，改以自行訂立的主題區分，最明顯的就是，以前沒有「生活風格」這個分類。誠品挖掘到顧客對生活內涵的需求，把手工藝、園藝、賞鳥、健行、登山等書籍放在一區，讓讀者尋聲而來，看見更多符合他們願望的選擇。

作家馬欣在敦南誠品的閉幕馬拉松講座提到，自己當年在敦南誠品養成了「有系統閱讀」的習慣，平均每週到書店近10次，讀了許多作家的作品，然後將系列作品陸續買回家。她讚美誠品是第一間「會把書放在對的地方」的書店。是過往在重慶南路書街沒有看過的做法，怎麼把書放在正確的位置、跟什麼書放在一起，都能感受到誠品的用心。

每間誠品分店的重點陳列書籍都很不同，這些重點書籍是經由各店的店員判斷趨勢，依書店所在位置的顧客特性做精準推廣。

有的書「只有敦南誠品才賣得動」，這個奇異現象，是因為敦南店的店員與本地區老客戶間有特別親近的信賴感，店員知道他們喜歡看完會有「感覺」的書，就算書有一定門檻，或是冷門、嚴肅，都不要緊，只要內容動人，敦南店都勇於嘗試。《為了活下去：脫北女孩朴研美》就是因敦南店而開始熱銷的選書，還帶動其他北韓相關書籍。

而誠品店員不僅關心老客戶口味，也必須了解社會趨勢，藉此判讀選書方向，為他們認為重要的書，做特別的陳列。

大家的靈感來源

對擔任設計、文字編輯、創意相關產業的人而言，敦南誠品給予無限的安心感，因為「任何時候都可以去」，不管是太晚下班，還是突然受到靈感召喚，要尋找相關素材，只要來到這裡，慢慢走上那道樓梯，就可以與滿牆的書一起腦力激盪。這間書店無論何時都歡迎你，和你分享所有你需要的類型的書籍，還有你未曾想過、看過的新世界。

願望實現機

曾有一位護理師值夜班時，負責的照顧的小病人突然說想讀某一本書，當時病人的病情並不樂觀，護理師為了不讓病人留下遺憾，便直奔敦南誠品找書，最後果真實現了小朋友的心願。這也是因為敦南誠品24小時營業才有可能使其成真。

舊時光的好回憶

在告別倒數的日子裡，有許多老客人紛紛前來，也訴說他們在此的回憶：有人是兒時被父母帶來，在這裡小聲唸書；也有人已經戴上呼吸器，必須坐輪椅了，還叫兒子推他來，因為年輕時常來，這裡有他美好的回憶；也有青年曾在此與書相伴，一路讀完博士，在知識的養潤下開拓了眼界。他們想對書店說：「謝謝你曾經收留我。」在幼時，在迷茫時，在需要時，在任何時候。