При проведении ретроспектив и других встреч с большим (более 2-х) количеством людей, возникает проблема организации общения. Чтобы каждый смог высказать свою точку зрения и быть услышанным. Формально это называется управление групповой динамикой. В книге есть несколько примеров такого управления, которые показались мне интересными.

"Чтобы вовлечь в обсуждение молчунов, попробуйте сказать что-нибудь вроде :'Мы еще не слышали Ли и Венката. Что вы хотели бы добавить?' Однако будьте готовы принять в качестве варианта ответа и 'пропуск хода'"

"Если кто-то говорит и говорит без умолку, побеседуйте с этим человеком откровенно с глазу на глаз.... Такую беседу можно провести с ним до начала ретроспективы... "

"Когда один член команды первым отвечает на каждый вопрос, поднимите руку и скажите :'Мы слышим от тебя ответ на каждый вопрос. Давай послушаем и других участников'. Сохраняйте нейтральный тон."

"Фраза 'Я вижу это иначе' гораздо лучше, чем 'Вы не правы',....'Я не согласен'"

"Когда вы видите, что ваша команда при помощи смеха не в первый раз избегает определённой темы, пора вмешаться. Выскажите своё наблюдение и задайте вопрос:'Я обратил внимание, что каждый раз, когда мы касаемся этой темы, кто-нибудь начинает шутить. Что происходит?'"