О том, как даже в такой совковой махине как Сбербанк, можно что-то изменить. Немного на мой взгляд приукрашен Греф, но в целом достаточно адекватное описание процессов, которые происходили и происходят в банке.
Когда выбирал эту книгу для чтения, то главным вопросом был - что за компания анализировала процессы и консультировала руководство - выяснил - McKinsey & Company. Круто. То есть консультантов было много и разных, но эти были главными, как я понял.
Опять же была затронута тема lean-технологий (оно же dao Tayota), и их применимости в банковской сфере. Теперь пусть мне кто-нить только скажет, что это лишь про производство.
Ещё новые книги почерпнул для себя - которые Греф советовал читать своим коллегам и подчинённым. Добавил их на страничку Библиотека
Читается легко, на одном дыхании. Интересно. Однозначно рекомендую к ознакомлению.