Под идеальной понимается такая техническая система (ТС), в которой затраты на получение полезного эффекта равны нулю. При этом затратами будем считать энергию, материалы, необходимые для создания системы и ее функционирования, а также занимаемое пространство, риск всевозможных потерь…
Получается, что идеальная машина (система) – это машина, которой нет, а функция ее выполняется.
Получается, что предел технического развития – получение полезного результата вообще без технической системы, то есть без затрат.
Не верь предшественникам, начинай всё с чистого листа! До тебя вместо решения задач только тратили деньги. Всё это не нужно и вредно – выброси всё и вперед к идеальности!
Существуют три основных способа разрешения противоречий.
1. Во времени
Формула: система в один момент времени имеет одно требуемое свойство, в другой момент – другое требуемое свойство.
2. В пространстве/структуре
Формула: в одном месте пространства объект обладает одним требуемым свойством, а в другом месте – другим требуемым свойством. Или: один элемент системы имеет одно требуемое свойство, а другой элемент системы – другое требуемое свойство.
3. В отношениях/воздействиях
Формула: относительно одного требования/воздействия объект обладает одним свойством, а относительно другого требования/воздействия – другим свойством.
Формулировка идеального решения всегда звучит дико. Но если за плечами опыт решения сотен задач и всегда решение находилось, то без паники спокойно делаем невозможное! Тут главное не спасовать, а когда нашел классное решение неразрешимой задачи, не останавливайся – найди еще десяток!
Красивые идеальные решения характерны тем, что они задействуют то, что уже есть в системе, под рукой, и не привлекают со стороны материалов, денег, людей. Это называется – использовать ресурсы.
Согласно ТРИЗ ресурсы могут классифицироваться как вещественные, энергетические, пространственные, информационные или временные.
Ресурсы энергии – любая энергия, нереализованные запасы которой имеются в системе или ее окружении.
Ресурсы пространства – имеющееся в системе или ее окружении свободное место. Эффективный способ реализации этого ресурса – использование пустоты вместо вещества.
Ресурсы информации – информация о системе, которая может быть получена с помощью поля рассеяния (звукового, теплового, электромагнитного и т. п.) в системе либо с помощью веществ, проходящих через систему или выходящих из нее (продукция, отходы).
Ресурсы времени – не использованные ранее или использованные частично временные промежутки в технологическом процессе, до или после него, а также между процессами.
Прием № 1: обратить вред в пользу
Прием 2: «сделать наоборот»
Только столкнулся с проблемой – сразу думай, кому ее продать, кто от этого выиграет, как вред обратить в пользу, – это интеллектуальное айкидо и самый первый прием траблшутера.
Парадокс: контролировать ничего и никого не надо, потому что ошибка невозможна в принципе.
К таким решениям мы и стремимся в первую очередь.
самое надежное решение в области управления персоналом кроется в неожиданном направлении. Надо искать технический способ.
Для нашей задачи мы должны использовать другой подход – идеальный, который позволит найти решение без всяких датчиков. Нам не нужны дополнительные дорогие устройства и системы. Надо добиться того, чтобы сотрудники в принципе не могли ничего нарушить.
Метод парадоксов
Метод парадоксов предполагает, что для одной исходной (проблемной или рядовой) ситуации создается от 10 до 20 парадоксальных формулировок задач. Количество переходит в качество – многие парадоксы, хоть и сформулированные по-разному, бьют в одну цель. Это облегчает процесс решения, так как мы идем к одному решению с разных сторон
После пяти шагов мы должны получить полный список искомых задач.
Шаг 1. Определяем Идеальный объект и Идеальные конечные результаты (ИКРы).
Шаг 2. Перечисляем всевозможный негатив: затраты, сбои, потери…
Шаг 3. По каждому негативу формулируем противоречие и доводим до предела, до абсурда.
Шаг 4. Перечисляем всевозможный позитив.
Шаг 5. Доводим позитив до абсурда.
Самый простой способ создать парадокс – воспользоваться формулой: «Чем хуже, тем лучше» (это некоторое упрощение третьего шага алгоритма в первом способе). Таким образом мы вынуждаем себя как можно чаще использовать прием «обратить вред в пользу».
Метод осуществляется в три шага.
Шаг 1. Перечисляем всевозможный негатив: затраты, сбои, потери…
Шаг 2. Формируем конфликтующую пару (их может быть несколько) – определяем, что непременно ухудшается, если негатив усилить.
Шаг 3. Увязываем конфликтующую пару по формуле «чем хуже, тем лучше». Желательно усилить абсурдность формулировки, доводя негатив и позитив до предела.
Метод, о котором мы говорим, потому и называется «мозговой штурм по ИКР», что мы сначала максимально сужаем поисковое поле, отсекая заведомо очевидные и невыгодные решения, оставляя только сильные и прорывные, а затем начинаем проводить мозговой штурм – как достичь ИКР / реализовать парадокс с помощью такого-то ресурса? А этого? А вот этого?
Парадоксов бояться не надо – это такой же практичный и эффективный инструмент, как принцип идеальности.
Мало того что учитель оценивает работу справедливо. Надо, чтобы и ученик был с ним согласен. Достичь этого несложно – познакомить учащихся с критериями, по которым выставляются отметки.
Когда перед нами стоит сложная задача, наш мозг зацикливается на ней, не давая шанса проскочить туда свежим мыслям и идеям. В этом случае надо сделать паузу и заняться чем-нибудь отвлеченным. Дайте мозгу отдышаться и собраться с силами. В этот момент вас может озарить, и решение сложной проблемы придет само собой.
«Суть менеджмента не в том, чтобы ходить по кабинетам и проверять, все ли сидят на своих рабочих местах», – говорит он. Она заключается в создании условий, позволяющих людям показать все, на что они способны
Инсайт – это озарение, лежащее за пределами прямого логического мышления. Процессом инсайта можно управлять, усиливать и ускорять его. Так произойдет, если мы загрузим в мозг на переваривание не простую задачу, а комплекс парадоксов.
Все слышали об инсайте. Обычно под этим словом понимают следующее: с проблемой надо «переспать»; утро вечера мудренее; сформулировал для себя задачу – и подумай о чем-то другом. Так мы даем мозгу отдохнуть и подключаем дополнительные ресурсы сознания, памяти, эмоциональной энергии. Рано или поздно случится инсайт/озарение и решение придет.
Не надо бросаться решать первый же парадокс, который удалось построить. Если вдруг появилась идея – запишите, чтобы не потерялась, но не останавливайтесь, двигайтесь дальше по технологии. На первом этапе решения мы стремимся заполучить множество правильных формулировок задачи. Тогда нас ждет управляемый инсайт.
«Не жди у моря погоды! Описывай задачу всевозможными парадоксами, ИКР и противоречиями, загружай их в мозг, управляй своими инсайтами и озарениями – пусть задача сама себя решит».
Такой настрой: всё перемелем, только время нужно.
У нас есть алгоритмы решения задач, описанные в этой книге, – «мозговой штурм по ИКР» (по классическим инструментам ТРИЗ) и «управляемый инсайт» (по методу парадоксов). Спокойно следуйте любому алгоритму, верьте в него, не сворачивайте.
Алгоритм, предложенный в этой книге, – мозговой штурм по ИКР – усиливает МШ на порядки.
Группа может решать только ту задачу, по которой у нее есть эксперт.
Не критиковать идеи на этапе их зарождения – главное правило проведения мозгового штурма. Его знают и участники группы, и ведущий.
бывает скрытая критика, «пустой звон», и это тоже надо пресекать. Например, ввести правило: что бы ты ни говорил, в конце должен отчитаться: «Моя идея такая…» И далее следующий интересный вывод.
«Решение требует тишины. Не бойтесь молчать, так надо». И работа сразу же наладилась, группы молчали очень громко, плотно и со вкусом.
Принцип «довести до железа» означает, что идея должна быть проработана до такой степени детализации, чтобы не осталось никаких препятствий и возражений, чтобы внедрить решения можно было уже завтра. Иначе говоря, создать такое решение (или цепочку решений, план действий), которое было бы очевидно реализуемо в ближайшем будущем. А воздушные замки построят и без нас.
Надо стремиться, чтобы все получалось «настолько само собой», насколько это возможно; чтобы затраты ресурсов, времени и сил были настолько близки к нулю, насколько это возможно; чтобы мы использовали существующие, но еще не задействованные ресурсы настолько полно, насколько это только возможно. Не влюбляйтесь в свои решения слишком рано – доходите до идеала.
Процесс постоянного оттачивания решения, стремления к идеальности, к чуду очень важен. Только так можно развиваться самому. Будьте как Паганини, представьте себе, что у вас нет других ресурсов, кроме рассматриваемого вами, потребуйте от себя решить задачу только с помощью этого ресурса.
Вопрос важнее ответа. Преодолеть страх перед задачей труднее, чем ее решить.
Если задача не решается, ее полезно усложнить.
• Все, что необходимо для решения, уже есть рядом.
• Хорошее решение можно выдумать – идеальное решение надо увидеть.
• Парадокс – это не тупик, а возможность прорыва.
• Всякое решение порождает вторичные задачи. Но это не повод расстраиваться. Это повод продолжать работу, пока не найдется решение, приемлемое «здесь и сейчас».
• Профессиональные знания необходимы. Но именно они и создают стереотипы, из-за которых профессионалы не принимают новое и ходят по замкнутому кругу.