D: Evaluación

Los alumnos diseñan pruebas para evaluar la solución, las llevan a cabo y evalúan su éxito de forma objetiva. Los alumnos identifican áreas que se podrían mejorar y explican qué impacto tendrá su solución para el cliente o los usuarios potenciales. Para lograr los objetivos generales de Diseño, los alumnos deben ser capaces de:

i. Diseñar métodos de prueba detallados y pertinentes que generen datos para medir el éxito de la solución

ii. Evaluar críticamente el éxito de la solución con respecto a las especificaciones de diseño

iii. Explicar cómo podría mejorarse la solución

iv. Explicar el impacto de la solución para el cliente o los usuarios potenciales

Métodos de prueba

• Valoración por parte de expertos

Se presenta la solución a una persona considerada experta en el uso de productos similares, se le da tiempo para interactuar con la solución y luego se la entrevista para saber si la solución cumple su propósito. El experto cuenta con conocimientos y habilidades particulares que le permiten emitir un juicio sobre el funcionamiento de la solución. Esta persona puede ser el cliente.

• Prueba de campo

Una prueba de campo es aquella que verifica el funcionamiento de la solución en las condiciones y situaciones en que será usada. Por ejemplo, un portal de información interactivo (desarrollado en HTML) para una exposición de un museo puede ser probado por el público en el museo y estructurarse como una prueba por parte de los usuarios o una prueba donde se los observa.

• Prueba de funcionamiento

Se prueba el funcionamiento de una solución en las condiciones en que se usaría normalmente. Se obtienen datos cuantitativos mediante una variedad de pruebas, como:

• Ensayos destructivos que evalúan la resistencia al impacto o el fuego

• Pruebas cíclicas

• Medición de propiedades físicas como el peso y el tamaño

• Pruebas cronometradas para la carga de páginas web

• Una historia, un juego o un sitio web interactivos para probar la facilidad de navegación

• Observaciones de los usuarios

Se presenta la solución al usuario y se plantea una tarea que debe realizarse con poca o ninguna orientación. Se observa y registra la interacción del usuario con la solución.

• Pruebas por parte de los usuarios

Se presenta al usuario la solución y se le da orientación sobre cómo usarla. Se le hacen preguntas a medida que interactúa con la solución o se le da una encuesta para que la conteste. Las pruebas por parte de los usuarios pueden incluir grupos de discusión.

El diseño de las preguntas de una entrevista o encuesta tiene que estar dirigido a obtener respuestas que evalúen la solución con respecto a las especificaciones.

Obtención de datos

Los datos cualitativos se refieren a la calidad y se recopilan a modo de descripciones. Esta información tiende a ser subjetiva y puede convertirse en un valor numérico, por ejemplo: “Me gusta la forma de la solución en general, me cabe en la mano, le daría un 9 sobre 10 en cuanto a comodidad” o “La estructura de la página web parece intuitiva, la navegación parece fácil y el uso de espacio negativo hace que sea clara; calificaría la claridad de la página con un 8 sobre 10”.

Entre las pruebas que pueden usarse para obtener datos cualitativos se incluyen:

• Usar un cuestionario para averiguar si al usuario potencial le gusta el aspecto del producto

• Realizar una encuesta con alumnos para averiguar qué partes de un videojuego les parecieron demasiado fáciles y cuáles les resultaron demasiado difíciles

• Trabajar con un panel de degustación para averiguar si al consumidor potencial le gusta un producto alimenticio

• Entrevistar a un experto después de que haya interactuado con una solución

• Realizar una prueba por parte del usuarios que implique darles juguetes a algunos niños para que jueguen con ellos y observar sus reacciones

Los datos cuantitativos se refieren a la cantidad y se recopilan a modo de valores definitivos, por lo general, numéricos. Esta información es objetiva y puede medirse, por ejemplo: “Toda la información en la base de datos debe ser accesible haciendo clic tres veces como máximo” o “El costo total de los materiales no puede superar los $45”.

Entre las pruebas que pueden usarse para obtener datos cuantitativos se incluyen:

• Cronometrar a usuarios a quienes se les ha dado la tarea de encontrar cierta información en un sitio web

• Medir un producto para asegurarse de que sea del tamaño correcto y cumpla con los límites en cuanto a peso

• Realizar pruebas beta de medios interactivos para encontrar errores

• Realizar pruebas de funcionamiento para determinar la resistencia de un producto

• Verificar la capacidad de una unidad de almacenamiento

• Contar la cantidad de visitas a un sitio web durante un período establecido

Ejemplo:

A partir de las encuestas, puedo concluir que mi producto cumple con la mayoría de mis especificaciones de diseño. Mi producto tiene tres secciones para poner distintos utensilios de escritura y todas las secciones tienen al menos 11 cm de profundidad. Cada sección tiene espacio para más de 20 lápices y tengo un cajón en el que pueden guardarse más de 3 gomas de borrar. Mi producto está hecho de madera contrachapada y está bien unido con pegamento y clavos. Terminé mi producto a tiempo (10 clases para la elaboración). Para mi cuarta especificación de diseño (El tema del diseño debe ser estéticamente atractivo para una adolescente de entre 14 y 16 años de edad, la combinación de colores incluirá colores lisos y sólidos), seis personas dijeron que se veía excelente y cinco que se veía bien. A algunas les gusta su simplicidad y dijeron que la combinación de colores y los palitos de helado lo hacían bonito. Sin embargo, algunas también dijeron que es un poco demasiado simple y no muy atractivo.

Lo que le gustó de mi producto a la mayoría de las alumnas es su función y cómo puede almacenar muchos materiales de papelería. También les gustó el diseño: la forma circular y las decoraciones (palito de helado).

Lo que dijeron que se podría mejorar es el cajón porque parece un poco pequeño y no encaja bien, por lo que es difícil de abrir. También mencionaron que debería hacer cada sección menos profunda y más ancha porque es bastante difícil sacar los lápices. También dijeron que cambie la combinación de colores de blanco a amarillo o que agregue más colores en el frente (porque es demasiado simple).