Quando você adquire a proteção com um dos nossos parceiros, precisamos garantir que o seu celular esteja em bom estado. Por isso, realizamos a verificação do aparelho. 

Depois de adquirir sua proteção, você vai receber uma mensagem da Pitzi por WhatsApp ou e-mail.
Acesse o link enviado e siga o passo a passo:

• Informe o IMEI do seu aparelho;

• Tire e envie as fotos solicitadas para concluir a verificação. 

Você pode encontrar mais informações sobre este tópico na página "O que é um IMEI? Como saber o IMEI do meu celular?". Você vai precisar dele para seguir com a verificação do seu aparelho.

Se a sua verificação foi recusada, significa que o aparelho não atende a alguns critérios técnicos necessários para continuar com a proteção da Pitzi. 

Mas não se preocupe! O valor pago pela aquisição do serviço será estornado diretamente pela loja parceira onde você comprou a proteção.