A Proteção Franquia é um benefício que garante a isenção da taxa de uso por perda de renda ou invalidez nos seguintes casos:

• Demissão sem justa causa (com pelo menos 12 meses trabalhados); 

• Afastamento do trabalho por motivo de saúde;

• Afastamento do trabalho por motivo de acidente.

A Proteção Franquia é oferecida pela Pitzi e está inclusa em planos de proteção contratados a partir de 25/03/2025.

Caso esteja disponível no seu plano, a opção de solicitar a Proteção Franquia vai aparecer na etapa de pagamento da taxa de uso ou franquia. É só preencher o formulário no site da Sabemi e aguardar a análise.

Se for aprovada, você não precisa pagar a taxa e a solicitação de sinistro segue normalmente.

Se não for aprovada, você precisa pagar a taxa de uso ou franquia. Após o pagamento, seguiremos com o seu atendimento.

Primeiro é preciso verificar se o seu plano inclui a Proteção Franquia. Confira no seu contrato de proteção.

Se sim, a Proteção Franquia só pode ser utilizada em alguma dessas situações: 

• Você perdeu o emprego sem justa causa (com pelo menos 12 meses trabalhados em regime CLT);

• Você se afastou do trabalho por motivo de saúde (para profissionais em regime CLT, liberais ou autônomos);

• Você sofreu um acidente e precisou se afastar do trabalho (para profissionais em regime CLT, liberais ou autônomos).

A solicitação estará sujeita à aprovação da seguradora responsável.

Para acionar a Proteção Franquia no caso de perda de emprego (CLT), você deve enviar os seguintes documentos no formulário da Sabemi: 

• Documento com foto que contenha o número do CPF (RG, CNH, CTPS, RNE ou Passaporte);

• Comprovante de endereço atualizado;

• Termo de Rescisão Contratual e Homologação;

• CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social): Cópia da página onde consta o registro de identificação, o registro de saída, e páginas anterior e posterior à baixa. Em caso de CTPS digital, encaminhar o documento na íntegra com todos os dados da carteira em PDF.

Para acionar a Proteção Franquia no caso de perda de renda por afastamento médico, você deve enviar os seguintes documentos no formulário da Sabemi: 

• Documento com foto que contenha o número do CPF (RG, CNH, CTPS, RNE ou Passaporte);

• Comprovante de endereço atualizado;

• Comprovação de atividade profissional (se profissional liberal ou autônomo), podendo ser: Cópia da Guia de recolhimento do ISS (Imposto Sobre Serviços), ou última declaração do Imposto de Renda, ou Recibo de Pagamento de Autônomo;

• Relatório médico ou atestado médico original;

• CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social): Cópia da página onde consta a identificação do segurado e sua admissão. Em caso de CTPS digital, encaminhar o documento na íntegra com todos os dados da carteira em PDF.

Outros documentos complementares poderão ser solicitados por e-mail. 

A resposta da análise será enviada para o e-mail cadastrado no formulário em até um dia útil.

Se você não recebeu o e-mail em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam/lixo eletrônico ou entre em contato com a Sabemi pelos canais de atendimento:

• Telefone (Atendimento 24h): 0800 880 1900

• E-mail: sac@sabemi.com.br

• WhatsApp (Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h): (51) 99528 0140 

• Ouvidoria (Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h): 0800 880 1999

A Proteção Franquia pode ser usada uma vez durante a vigência do plano.

Ou seja, mesmo que você possa acionar a proteção do seu celular mais de uma vez, a Proteção Franquia só poderá ser utilizada uma vez.

Caso você tenha mais de um aparelho protegido pela Pitzi, pode acionar uma vez para cada um dos aparelhos.