Como abrir um pedido de serviço por defeitos ou falhas? 

Fique atento, pois o seu aparelho pode ter garantia e você não precisa pagar nenhuma taxa de uso pelo conserto. 

A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor), independente se está ou não prevista em contrato. Assim, você tem até 90 dias para reclamar de problemas com o celular. O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.

O que muita gente não sabe é que, no caso de um vício oculto (aquele defeito que só se mostra depois de um certo tempo de uso), o prazo da garantia legal começa a contar a partir do momento em que esse defeito é constatado.

É necessário seguir com o atendimento pela garantia de fábrica mediante contato com a fabricante do seu celular através dos links abaixo:

* Celulares APPLE 

* Celulares SAMSUNG:

- Crie a sua conta SAMSUNG clicando em "Criar conta" ou faça login clicando em "Iniciar sessão";

- Registre o seu produto no link: "https://www.samsung.com/br/support/your-service/register-product"  e dê seguimento ao pedido de atendimento.

* Celulares MOTOROLA

* Celulares XIAOMI:

- Clique em "Iniciar conversa" e seja direcionado para o whatsapp;

- Envie a seguinte mensagem no whatsapp: "Olá, gostaria de informações sobre assistência técnica" e siga o passo a passo.

* Celulares LG: 

- Selecione a opção "SMARTPHONES" -> "CELULARES" -> Pesquise por endereço -> Insira o endereço e CEP.

Caso a Nota Fiscal do celular seja requerida pela Assistência e você não a possua, basta entrar em contato com a loja onde você adquiriu o bem e solicitar uma 2ª via.

Caso possua dúvidas sobre esse procedimento, a PITZI está à sua disposição.