Depois que você abre um pedido de serviço com a Pitzi e sua documentação é aprovada, é necessário pagar uma taxa de serviço, também chamada de franquia ou P.O.S. (Participação Obrigatória do Segurado).

Mas o que isso significa? 

Imagine que a franquia do seu aparelho seja de R$ 75,00.

Isso quer dizer que você é responsável pelo pagamento das despesas de reparo até esse valor.

Se o prejuízo for maior, você paga apenas a franquia, e o restante, como custos de correios, reparo ou até uma indenização com outro celular, fica por conta da Pitzi.

E tem mais: aqui na Pitzi, o valor da franquia não cobre só o reparo.

Se o conserto não for possível ou demorar mais de 5 dias úteis, você recebe outro celular! 

Sempre tentamos enviar um aparelho da mesma marca e modelo.

Caso não esteja disponível, enviamos um de características semelhantes, ou até um upgrade, com modelo mais moderno e recursos superiores.