在 商品設定 > 上架設定 的分頁中，您可以依據商品設定該提供憑證給旅客的方式及類型（詳情可參考此篇文章），在一般的情境下，您可以使用系統預設的憑證模板及 QR code，若您有提供客製化的憑證需求，此篇文章將幫助您了解相關的設定及訂單處理注意事項。

步驟1：將訂單確認方式設為「手動確認」

• 欲提供使用客製化憑證，則訂單確認方式必須為「手動確認」，意即所有訂單都需要經過您逐一確認是否可接單。

  1. 依下單日起算：承諾旅客下單日後＿天內會確認訂單是否成團。
     ⚠️ 請注意：商城僅支援天數，若設置 N 天 Ｍ 小時將自動進位為 N+1 天。
     [範例] 設定依下單日起算 2 天 12 小時，若旅客於 2024 年 4 月 1 日下單，您需於 2024 年 4 月 4 日前完成訂單確認

  2. 依出發日回推：承諾旅客出發日前＿內會確認訂單是否成團。
     ⚠️ 請注意：商城僅支援天數，若設置 N 天 Ｍ 小時將自動退位為 N 天。
     [範例] 設定依出發日回推 2 天 12 小時，若訂單出發日為 2024 年 4 月 30 日下單，您需於 2024 年 4 月 28 日前完成訂單確認

步驟2：設置您的結團時間

• 結團時間為場次停止接受預訂的時間，意即設定旅客可開始購買您的商品的起始日，請選擇「依場次開始時間—指定時間」並輸入結團天數。

• 使用指定時間時，結團天數須大於上方確認時間，若設置 N 天 Ｍ 小時將自動進位為 N+1 天。
  [範例] 確認時間設定為依下單日起算 2 天 12 小時，結團天數需為 3 天以上

步驟1：將訂單確認方式設為「手動確認」

• 欲提供使用客製化憑證，則訂單確認方式必須為「手動確認」，意即所有訂單都需要經過您逐一確認是否可接單。

  1. 依下單日起算：承諾旅客下單日後＿天內會確認訂單是否成團。
     ⚠️ 請注意：商城僅支援天數，若設置 N 天 Ｍ 小時將自動進位為 N+1 天。
     [範例] 設定依下單日起算 2 天 12 小時，若旅客於 2024 年 4 月 1 日下單，您需於 2024 年 4 月 4 日前完成訂單確認

  2. 依出發日回推：承諾旅客出發日前＿內會確認訂單是否成團。
     ⚠️ 請注意：商城僅支援天數，若設置 N 天 Ｍ 小時將自動退位為 N 天。
     [範例] 設定依出發日回推 2 天 12 小時，若訂單出發日為 2024 年 4 月 30 日下單，您需於 2024 年 4 月 28 日前完成訂單確認

步驟2：設置您的結團時間

• 結團時間為場次停止接受預訂的時間，意即設定旅客可開始購買您的商品的起始日，請選擇「依場次開始時間—指定時間」並輸入結團天數。

• 使用指定時間時，結團天數須大於上方確認時間，若設置 N 天 Ｍ 小時將自動進位為 N+1 天。
  [範例] 確認時間設定為依下單日起算 2 天 12 小時，結團天數需為 3 天以上

步驟1：上傳憑證或 QR Code

收到新訂單後，若確認可提供服務，請前往訂單列表查找該訂單，並至「憑證」分頁中上傳檔案。

• 自行上傳憑證：請點選「上傳檔案」，將整份憑證檔案上傳至系統，並請留意格式及上傳數量限制

步驟2：寄送憑證

當您完成憑證或 QR code 上傳後，即可將憑證寄送給旅客

• 自行上傳憑證：請於上傳完成後，請點擊「發送憑證通知」，系統將寄送附帶憑證的訂單通知信至旅客信箱

步驟3：點擊「確認訂單」

完成憑證寄送後，請點選確認訂單以完成訂單處理流程。

⚠️ 請注意：若未如期完成訂單確認，將影響您的信賴商家表現，請您在承諾的訂單確認時間內理單，以維持訂單達成率並達到卓越表現。（相關文章請參考：什麼是訂單處理達成率？）

步驟4：自動核銷訂單

• 系統將於體驗結束後自動核銷訂單，並發送評論邀請信給旅客，訂單狀態將維持「已確認」

• 若需取消訂單或由系統退款，請於體驗結束前完成相關作業

自行上傳憑證

自行上傳 QR Code