常見問題

若您的商品需要達到一定的數量門檻才能成團，請至 上架設定 將「訂單確認方式」選擇「手動確認 > 依出發日回推」，並填入訂單確認天數，詳細設定方式請參考此篇文章。
⚠️ 提醒您，請務必按設定天數完成訂單確認，避免影響您的訂單處理達成率。（如何計算訂單處理達成率？）

KKday商城無任何上架費，只收取成交佣金

務必要操作 供貨設定 ，確認商品狀態為『待通路發佈』後，會由審查人員審核1~3個工作天會上架

切勿從行程的設定日曆頁籤修改，詳情可查閱常用步驟 修改日曆、可售量、場次

詳情可查閱常用步驟 修改價格

修改商品後一定要拋轉，待審核後重新發佈商品，前台資訓才會同步更新

請務必留意不可在客人未體驗前先幫他做核銷動作，一旦核銷訂單則代表店家已確定客人以體驗，該筆訂單將無法退費，請特別留意！

KKday商城的訂單，目前僅採『以單換單』的方式，建議客人可以再下一筆正確的日期與人數的訂單，新訂單則保留，原始訂單就採整筆退款！（建議收到客人訂單後再取消）

退款作業為取消當天起算的7-14個工作天內會退款完成，如想確認退款是否完成，請客人詢問發卡行，因為會依照各家發卡行的作業流程及信用卡的結單日而有不同，所以跟發卡行確認是最準確的唷

是的，店家按了取消訂單後，會是全額退款給客人喔！

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