步驟1：查看異常訂單

• 若您有異常訂單，通路管理將顯示紅點的警示符號，請至異常訂單列表查看訂單詳情。

• 路徑：主選單 > 通路管理 > 通路異常訂單

步驟2：確認訂單資訊並恢復商品設定

• 請將訂單出發日的商品價格和套餐恢復至修改前的設定，並完成拋轉步驟，這樣系統才能顯示與旅客實際下單時一致的訂單資訊。

• 完成上述設定後，請通知您的 KKday 窗口，等待商品重新發布後繼續下一步。

• 若商品設定無法恢復或某些項目無法調整，可直接跳至步驟 3 將訂單轉為正常訂單，此時請忽略 rezio 系統中顯示的訂單資訊。
  ⚠️ 請注意：實際訂單資訊以旅客下單時的金額為主，您可通過對帳單或聯繫 KKday 窗口來確認實際購買狀況。

步驟3：選擇對應訂單細節，點擊「轉為正常訂單」

• 請選擇對應的套餐及規格選項，點擊右下角「轉為正常訂單」。

⚠️ 請注意：若點擊「刪除」，該訂單將無法再恢復並轉為正常訂單。