商家幫助中心 - 商城禁賣＆限制商品清單

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商城禁賣＆限制商品清單

為了配合 KKday 公司整體營運策略，針對特定商品類別及國家/地區商品，將由相關部門統一管理及維護。若您的商品屬於以下類別或包含相關禁售關鍵字，則不得於 KKday 商城上架販售。

禁止販售的商品類別

限制販售的商品類別

特定國家/地區的禁賣清單

禁止販售的商品類別

為配合 KKday 公司整體營運策略，以下商品類別將由平台統一管理及維護，不得由 KKday 商城商家上架：

票券類（例如：景點入場券、表演門票等）
Wifi/ SIM卡類
租車類（例如：汽車、機車、電動機車等）

限制販售的商品類別

欲提供以下特殊類型商品或服務，請務必留意遵守以下事項：

車類交通接送
1. 車輛必須合法登記，持有當地交通運輸部門核發的有效登記證明，並符合車輛及車牌標記規範。
2. 車輛需符合安全標準，並具備可正常使用的安全帶，並且不得超過核定的載客人數上限。
3. 駕駛應具備當地法律要求的必要執照或證書。
水上活動（限台灣市場）
1. 提供之商品或服務應符合「水域遊憩活動管理辦法」。
2. 提供商品或服務時，應由經認證機構資格認證的教練人員進行指導。
3. 須投保「水上活動保險」，並於 KKday 商品頁面『費用包含』欄位，註明「水上活動保險」保險之內容。
代辦護照服務（限台灣市場）
1. 代辦出入國及簽證手續時，應切實查核申請人的文件與照片，並由申請人本人親自簽名。
2. 不得透過郵寄收件後由他人代簽文件的方式代辦，須確保符合法規要求。

⚠️ 請注意：若未符合相關規範，KKday 有權下架商品並禁止提供服務，實際以各國法規規範為主，相關文章可參考商家合法資格證明文件提供規定。

特定國家/地區的禁賣清單

台灣市場

包車接送：禁止商城商家販售包車接送服務，包含私人包車、機場接送等服務。
酒類商品：禁止販售酒類相關商品，商品內容亦不得提及喝酒、品酒、品嚐酒、飲酒等文案。
侵入性商品：禁止販售侵入性美容商品，包含但不限於耳燭、針灸、美白針、電波、雷射、注射等服務。
寄售商品：禁止寄售實體商品，包含但不限於材料包、禮贈品、食品等。
純餐廳、純住宿、純門票類商品：旅行業者不得單純販售一般生活消費商品，若非旅行社商家則不在此限。

日本市場

酒類商品：禁止販售實體酒類商品。

【遊程類商品】

內容重複限制：平台禁止出現相同的遊程類商品。
1. 以下要素若完全一致，將視為重複並下架處理：景點地點／行程順序／出發時間／集合地點
重複性高路線與關鍵字限制（內容重疊警戒）：平台將針對以下熱門路線、景點組合進行重疊度稽核。
1. 富士山：五合目、忍野八海、纜車、河口湖、大石公園、新倉山淺間公園、日川時計店、羅森（打卡點）
2. 關西天橋立：天橋立、京都伊根舟屋、伊根灣遊船
3. 京都：清水寺、嵐山小火車、金閣寺、嵐山、伏見稻荷神社
4. 九州：阿蘇山、草千里、高千穗峽谷、高千穗、上色見熊野座神社、熊本城
5. 北海道：美瑛富良野、旭山動物園
6. 沖繩：美麗海水族館（3小時起停留）、古宇利島、萬座毛、美國村
特殊熱門路線（嚴格審核）：若為關鍵稀缺資源路線，平台將嚴格審核並限制競價並管控商品品質。
1. 白川鄉點燈／長岡花火大會／銀山溫泉／美山點燈／北海道破冰船／黑部立山

⚠️ 請注意：熱門路線依競爭度及資源稀缺性，將會不定期更新，實際以 KKday 判定為準。

最低限價政策：最低銷售價格不得低於以下金額
1. 富士山一日遊：¥7,200
2. 大阪京都一日遊：¥6,000
3. 天橋立一日遊：¥7,000
4. 九州一日遊：¥7,000

⚠️ 請注意：受淡旺季影響，最低限價標準將不定期更新，最終以內部限價表為準，最新規範請參照限價對照表。

商品頁面資訊呈現要求
- 資訊真實準確：商品頁面需客觀呈現，不得誇大或加入主觀判斷。
- 行程明確：需詳細標示每一站的集合地點、時間安排及交通方式。
- 收費透明：清楚列出「包含項目」與「不包含項目」，避免旅客到現場才知需額外付費。
- 圖片規範：高畫質、真實照片且與商品直接相關；不得含有浮水印；僅可使用已獲授權或無版權糾紛的圖片。
- 特殊活動提示：如商品涉及特殊活動，需明確標示相關風險、年齡限制及保險建議。
- 禁止內容：嚴禁含有色情、政治、暴力及具誤導性的保證語句。
- 資訊透明化：旅遊條件及相關資訊必須明確記載於商品頁面。

【交通類商品】

合法許可與經營範圍：
1. 嚴禁上架未具備相關合法許可之商品
2. 嚴禁上架超出許可內營業範圍之商品
3. 若涉及派單轉交其他車公司或指派司機與車輛，必須事先向 KKday 提交並通過審核相關許可文件，否則將下架處理
4. 違規操作所產生的平台違約責任由商家承擔，並須遵守國家道路相關法規。
商品設定需依照以下標準：
1. 出發前 2 天內免費取消
2. 最晚可預訂日 = 出發前 1 天
3. 即時確認
圖片規範：
1. 圖片需具備合法版權，且必須與商品相關
2. 禁止使用：低解析度、與實際體驗無關、過度修圖或含有他人品牌、商標、水印的圖片
3. 圖片中如有車輛，須確保車牌顏色為綠色，以免引發爭議
費用資訊：商家需清楚名列常見額外費用，包含但不限於：
1. 兒童座椅
2. 過路費／高速費／停車費
3. 夜間服務費
4. 超時服務費
5. 超時等待費
6. 車廂清潔費（如弄髒車廂）
服務須知規範：
1. 接送商品：需清楚標示免費等待時間，及超過後是否繼續等待與收費方式。
2. 非拼車商品：需提供完整車輛資訊，包括車款、乘客上限與行李上限。
3. 包車商品：需說明遇塞車或事故導致超時的收費模式。若司機可能因當天狀況調整路線，亦須事先於商品內明確載明，以避免客訴。
4. 不可抗力因素處理原則：需載明如因天災、交通管制等不可抗力導致無法出行的處理方式（例如是否可改期、是否需提供證明）。

【體驗類商品】

合法許可與經營範圍：
1. 嚴禁上架未具備相關合法許可之商品
2. 嚴禁上架超出許可內營業範圍之商品
高風險性體驗商品：
適用於潛水、浮潛、滑翔傘、熱氣球、遊船、泛舟等：

必須具備相關資格證照。
必須定期檢查設備、定期執行員工的安全和急救教育，且需保存紀錄，供日本觀光廳或其他單位抽查。
必須承保責任保險，並於 KKday 商品頁面『費用包含』欄位，註明承保的保險名稱。

⚠️ 請注意：上架商品即表示符合上述內容，若經查不符，平台有權下架商品。

滑雪教練商品：

1. 必須具備與滑雪場合作之證明，例如：合作許可、業務委託契約書。
2. 指導教練必須持有合法工作簽證與國際專業教練執照。
3. 必須承保責任保險，並於 KKday 商品頁面『費用包含』欄位，註明承保的保險名稱。

⚠️ 請注意：上架商品即表示符合上述內容，若經查不符，平台有權下架商品。

受天氣影響之體驗商品：
適用於遊船、泛舟、潛水＆浮潛、滑雪等活動。
1. 商品頁需明確列出如遇不可抗力（例：天氣、交通管制）導致無法參加的處理方式，例如：可否改期、是否需提供證明。
圖片規範：
1. 若圖片包含旅客肖像，必須事先取得當事人同意。
2. 若使用第三方拍攝之照片（如風景照、場地照），必須具備合法使用權利，以避免肖像權與版權爭議。
3. 若經查違規使用照片，商品將被下架，且相關責任由供應商自行承擔。