หน้าที่ของพนักงานขับรถรับจ้างไม่เพียงแต่ขับรถเท่านั้น แต่จำเป็นต้องช่วยเหลือผู้โดยสาร การช่วยเหลือเริ่มด้วยการพูดแสดงความช่วยเหลือ รวมทั้งการช่วยเหลือด้วยแรงกายในเรื่องต่าง ๆ

เมื่อพนักงานขับรถรับจ้างมารับผู้โดยสารต่างชาติที่หน้าโรงแรมแห่งหนึ่ง ผู้โดยสารให้ไปส่งที่สถานีขนส่งสายตะวันออก เขาจึงมีกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ พนักงานขับรถรับจ้างรีบเปิดฝากระโปรงรถด้านท้าย แล้วไปรับกระเป๋าเดินทางจากผู้โดยสารต่างชาติ พร้อมกับพูดว่า

Let me help you. ให้ผมช่วยคุณครับ

ผู้โดยสารพูดขอบคุณ Thank you.

พนักงานขับรถรับจ้างตอบรับคำขอบคุณว่า

My pleasure. หรือ You’re welcome. ด้วยความยินดีครับ

ผู้โดยสารถามถึงห้องน้ำในขณะนั่งรถรับจ้างไปพัทยา

Is there a toilet around here? มีห้องน้ำแถวนี้ไหมครับ

พนักงานขับรถรับจ้างเสนอว่า

I can take you to the nearest toilet at the gas station.

ผมสามารถพาคุณไปห้องน้ำที่ใกล้ที่สุดที่ปั๊มน้ำมันครับ

คราวนี้ผู้โดยสารต่างชาติหิวน้ำ จึงบอกพนักงานขับรถรับจ้างว่า

Can you get me a drink? คุณหาเครื่องดื่มให้ผมได้ไหมครับ

The convenience store is about two kilometers from here. I can take you there.

ร้านสะดวกซื้ออยู่ห่างจากตรงนี้ราว 2 กิโลเมตร ผมสามารถพาคุณไปที่นั่นได้ครับ

บางครั้งผู้โดยสารรีบมาก เขาบอกพนักงานขับรถรับจ้างว่า

Can you speed up? I’m in a hurry. คุณช่วยขับเร็วอีกหน่อยได้ไหม ผมรีบครับ

พนักงานขับรถรับจ้างเสนอผู้โดยสารต่างชาติว่า

I can take the express way. So we will reach the airport within 20 minutes.

ผมสามารถใช้ทางด่วน เพราะฉะนั้นเราจะไปถึงสนามบินได้ภายใน 20 นาที

ผู้โดยสารอาจต้องเช่ารถไว้ใช้ทั้งวัน พนักงานขับรถรับจ้างจึงเสนอว่า

You can hire me all day, sir. I’ll give you a fair price.

ท่านเช่ารถผมทั้งวันก็ได้ครับ ผมจะให้ราคายุติธรรม

ชาวต่างชาติมักไม่ค่อยคุ้นเคยกับการข้ามถนนในบ้านเรา เมื่อผู้โดยสารต่างชาติบอกพนักงานขับรถรับจ้างว่าให้ส่งซ้ายมือข้างหน้า แต่อันที่จริงเขาจะไปที่อาคารฝั่งตรงข้าม พนักงานขับรถรับจ้างจึงเสนอว่า

I can make a u-turn and drop you at the opposite side. So you don’t need to cross the road, sir.

ผมสามารถกลับรถแล้วส่งท่านที่ฝั่งตรงข้าม ท่านจะได้ไม่ต้องข้ามถนนครับ

พนักงานขับรถรับจ้างนอกจากจะพูดด้วยมารยาทที่ดี สุภาพ และเหมาะสมกับสถานการณ์แล้ว สิ่งที่จำเป็นและสำคัญเป็นอย่างยิ่งคือ รู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา มีการบริการเพื่อสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้น ทั้งความประทับใจต่อตัวของพนักงานขับรถรับจ้างเองและความประทับใจที่จะเกิดขึ้น ต่อคนไทยและประเทศไทยโดยรวม