เมื่อมีผู้โดยสารมาเรียกใช้บริการจากพนักงานขับรถรับจ้างนั้น สิ่งแรกที่ควรทำคือทักทาย โดยทักทายตามเวลา คือ

Good morning. สวัสดีครับ เมื่อพบผู้โดยสารตอนเช้า

Good afternoon. สวัสดีครับ เมื่อพบผู้โดยสารตอนบ่าย

Good evening. สวัสดีครับ เมื่อพบผู้โดยสารตอนค่ำ

บางครั้งอาจทักทายอย่างเป็นกันเอง คือ Hello! อย่าลืมว่าพนักงานขับรถรับจ้างควรทักทายด้วยมารยาทที่เหมาะสม ซึ่งหากผู้โดยสารต่างชาติเป็นวัยรุ่นท่าทางสนุกสนานร่าเริง ก็อาจทักทายแบบเป็นกันเองว่า Hello! หรืออาจใช้ Hi! ก็ได้ ถ้าเป็นผู้โดยสารที่คุ้นเคยกันหรือเรียกใช้บริการอยู่เป็นประจำ ทั้ง Hello! และ Hi! ใช้ทักทายเวลาใดก็ได้

ถ้าจะให้ฟังสุภาพยิ่งขึ้น จะต่อท้ายคำทักทายด้วยคำว่า sir เมื่อผู้โดยสารเป็นชาย และต่อท้ายคำทักทายด้วยคำว่า madam หรือ ma’am เมื่อผู้โดยสารเป็นหญิงสูงวัย แต่ถ้าเป็นหญิงสาว จะต่อท้ายคำทักทายด้วย miss

และหากยังฟังไม่เข้าใจ ก็จะพูดกลับไปว่า

Again, please. กรุณาพูดอีกครั้งครับ

Pardon me. อะไรนะครับ /คุณพูดว่าอะไรครับ หรือพูดอีกครั้งสิครับ

แต่ถ้าผู้โดยสารพูดเร็วมากจนพนักงานขับรถรับจ้างฟังไม่ทัน ก็จะพูดด้วยข้อความที่ว่า

Please speak slowly. กรุณาพูดช้า ๆ นะครับ

เมื่อทักทายผู้โดยสารแล้ว พนักงานขับรถรับจ้างสามารถถามต่อไปว่า

Where are you going to? คุณจะไปที่ไหนครับ

หรืออาจถามด้วยข้อความสั้น ๆ ที่สุภาพและเข้าใจได้ว่า

Where to, sir? ไปที่ไหนครับคุณผู้ชาย

Where to, madam? ไปที่ไหนครับคุณผู้หญิง

Where to, miss? ไปที่ไหนครับคุณผู้หญิง

ชาวต่างชาติจะตอบได้หลากหลาย อาจพูดเฉพาะชื่อสถานที่ ดังนี้

Suvarnabhumi airport สนามบินสุวรรณภูมิ

Khao Sarn road ถนนข้าวสาร

The weekend market ตลาดนัดสุดสัปดาห์ หรือตลาดนัดจตุจักร

Chatuchak market ตลาดนัดสวนจตุจักร

บางคนเรียกตลาดนัดสวนจตุจักรว่า JJ market

ผู้โดยสารบางรายบอกพนักงานขับรถรับจ้างด้วยประโยคเต็มรูปว่า

Please drop me off at the National Museum. ช่วยส่งผมที่พิพิธภัณฑสถานแห่งชาติครับ หรือ Please take me to Maboonkrong. ช่วยส่งดิฉันที่มาบุญครองค่ะ

ผู้โดยสารบางรายอาจพูดเพียงข้อความสั้น ๆ ว่า

To Silom road, please. ไปถนนสีลมค่ะ

จากนั้นพนักงานขับรถรับจ้างจะบอกผู้โดยสารว่า

Please get in. หรือ Get in, please. กรุณาขึ้นรถเลยครับ

การพูดเชิญชวนด้วยความสุภาพ หรืออาจเรียกได้ว่าเป็นการขอร้องด้วยความสุภาพ จะใช้คำว่า please อยู่ในข้อความด้วยเสมอ โดยวางไว้หน้าข้อความหรือท้ายข้อความก็ได้ เช่น ตัวอย่างต่อไปนี้ พนักงานขับรถรับจ้างขอให้ผู้โดยสารตรวจดูสัมภาระหรือข้าวของก่อนลงจากรถด้วยความสุภาพว่า

Please check your belongings. หรือ Check your belongings, please.

กรุณาตรวจดูสิ่งของของคุณด้วยนะครับ

เวลาพูดข้อความเช่นนี้ ถ้าลืมใช้คำว่า please ในข้อความ การพูดขอร้องก็จะกลายเป็นการสั่งทันที ซึ่งทำให้ฟังแล้วไม่สุภาพ คือ

Check your belongings. ตรวจสิ่งของของคุณ

พนักงานขับรถรับจ้างอาจใช้ข้อความลักษณะอื่นได้ดังนี้

Don’t forget your luggage. อย่าลืมสัมภาระของคุณนะครับ

Don’t forget your belongings. อย่าลืมสิ่งของของคุณนะครับ

เมื่อพนักงานขับรถรับจ้างต้องการพูดตอบรับ สามารถพูดสั้น ๆ ว่า

Yes, sir. ครับผม โดยใช้พูดกับผู้โดยสารชาย

Yes, madam. ครับผม โดยใช้พูดกับผู้โดยสารหญิงสูงวัย

Yes, ma’am. ครับผม ใช้พูดกับผู้โดยสารซึ่งเป็นหญิงสูงวัยเช่นกัน

แต่ถ้าผู้โดยสารเป็นหญิงสาววัยรุ่น อายุยังไม่มาก จะตอบรับด้วยข้อความ

Yes, miss. ครับผม

พนักงานขับรถรับจ้างบางรายไม่มีรถเป็นของตนเอง แต่ขับรถเช่า ดังนั้น เมื่อผู้โดยสารเรียกรถซึ่งใกล้เวลาที่จะส่งรถแล้ว จึงจำเป็นต้องปฏิเสธ สมมติผู้โดยสารพูดว่า

The general post-office on New Road.

ไปรษณีย์กลางที่ถนนเจริญกรุงครับ

พนักงานขับรถรับจ้างจึงปฏิเสธด้วยความสุภาพ พร้อมบอกเหตุผลว่า

Sorry, I cannot go. I must return the car.

ขอโทษนะครับ ผมไปไม่ได้ ผมต้องส่งรถครับ

คราวนี้ถ้าผู้โดยสารเรียกรถให้ไปส่งไกลมาก พนักงานขับรถรับจ้างไม่สามารถใช้มิเตอร์ ต้องคิดราคาเหมาเป็นพิเศษ ก็ต้องบอกว่า

I can go but we can’t use the metre. It’s very far. The price is 500 baht.

ผมไปส่งได้ แต่ใช้มิเตอร์ไม่ได้นะครับ มันไกลมาก ราคา 500 บาทครับ

ในบางครั้ง หลังจากผู้โดยสารจ่ายเงิน พนักงานขับรถรับจ้างกำลังส่งเงินทอนให้ พร้อมกับพูดว่า

Your change, sir. เงินทอนของคุณครับ หรือ

Here’s your change, sir. นี่เงินทอนของคุณครับ

ผู้โดยสารไม่รับเงินทอน จึงพูดว่า

Keep the change. ไม่ต้องทอนครับ หรือ เก็บเงินทอนไว้เถอะครับ

พนักงานขับรถรับจ้าง อย่าลืมขอบคุณและอวยพรขณะผู้โดยสารลงจากรถ โดยพูดว่า

Thank you very much. Have a nice day!

ขอบคุณมากครับ ขอให้มีความสุขนะครับ

การที่ใครก็ตามอวยพรให้ผู้ที่พูดด้วยมีความสุข ผู้ที่ได้รับคำอวยพรก็ควรตอบรับโดยพูดว่า

You, too. คุณก็เช่นกันครับ

หากพนักงานขับรถรับจ้างสามารถพูดภาษาอังกฤษได้ตามมารยาทสังคมและเหมาะสมกับสถานการณ์เช่นนี้แล้ว จะช่วยให้ชาวต่างชาติที่ใช้บริการรถรับจ้างรู้สึกประทับใจ และอุ่นใจขณะใช้บริการรถรับจ้าง