การโทรศัพท์เพื่อติดต่อธุระ ซึ่งหมายรวมทั้งการติดต่อในทางธุรกิจ และการสอบถามข้อมูล ต้องใช้สํานวนภาษาที่เป็นทางการดังนี้

ตัวอย่างบทสนทนา Mr. Kane โทรหา Jndy โดย operator ต่อไปที่ Jannie ผู้รับโทรศัพท์แจ้งว่า Judy ไม่อยู่ และรับฝากข้อความไว้

Operator : Good morning, General Foundation, Can I help you?

Mr. Kane : Hello. Could I talk to the Sales Manager, please?

Operator : Certainly, hold on a minute, I’ll put you through.

Jannie : Sales Division, Jannie speaking.

Mr. Kane : This is Kane calling, Is Judy in?

Jannie : I’m afraid she is out at the moment. Can I take a message?

Mr. Kane : Yes, could you ask him to call me at 2.30 p.m. I need to talk to him about the new order.

Jannie : Could I have your number, please?

Mr. Kane : Yes, It’s 222989, and this is Roger Kane.

Jannie : Thank you Mr. Kane I’ll give him the message.

Mr. Kane : Thanks, bye.

Jannie : Bye.