ปัจจุบันการติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์มีการใช้กันอย่างกว้างขวาง ดังนั้นมารยาทการใช้ โทรศัพท์ในการติดต่อกับเพื่อน ญาติ หรือสอบถามข้อมูล จําเป็นต้องใช้สํานวนภาษาที่เหมาะสม ถูกต้อง จะประสบความสําเร็จตามเป้าหมายของการสื่อสารในเรื่องที่ต้องการ
1. ใช้สํานวนภาษาที่เหมาะสมในการพูดโต้ตอบทางโทรศัพท์กับเพื่อน ญาติพี่น้อง และผู้คุ้นเคยได้
2. ใช้โทรศัพท์ในการสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ได้
3. ใช้โทรศัพท์ในการสอบถามหรือให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับงานอาชีพได