ERROR EN TRANSACCIONES
ERRORES QUE SE PRESENTAN EN INTRANET AL TRANSACCIONAR
65 Cliente excede retiro cuando el cliente pasa por mas de 5 retiro o movimientos o cantidad
87 Pista 2 capturada a mano en PV cuando falla la banda magnética
62 Tarjeta restricta cuando la tarjeta se encuentra bloqueada, suspendida, cancelada, freeze o baja.
57 Transacción no permitida al titular de la tarjeta bloqueos SAT
ESTABLECIMIENTOS NO REGULADOS EN SAT
Sr. __________ nos reportan que este establecimiento no se encuentra regulado ante el SAT. motivo por el cual la tarjeta no pasa en este establecimiento.
Le pedimos de favor realizar sus operaciones en otra estación.
42 Ninguna cuenta universal. Esto se cuando los comercios no están afiliados
COMERCIOS EN LISTA NEGRA (APLICA EL SCRIP QUE MENCIONAMOS )
EN ALGUNAS OCASIONES SE DESACTIVA UN PARÁMETRO EN LA TARJETA Y LO REPORTAMOS A SOPORTE. (LE PEDIMOS TEL. DE CONTACTO PARA CONFIRMARLE EL SERVICIO DESPUÉS DE REPORTARLO.)
Sr. _____________ le informamos que por el momento ese comercio no tiene convenio con nuestra empresa.Por tal motivo le recomendamos realizar sus operaciones en otro comercio o estación.
TRANSACCIONES DENEGADAS EN SISCARD (te puedes apoyar también en CÓDIGOS SISCARD )
NOTAS :
cuando una transacción denegada en SISCARD aparece como status on file 06 o 04 es porque la tarjeta se encuentra suspendida o se encontraba
suspendida al momento de la transacción
CVV NO MATCH
puede ser que estén pasando la tarjeta como banda y es de chip.
puede ser que al momento que pasan la tarjeta requiere de que se registre el número a 4
puede ser que al momento que pasan la tarjeta requiere de que se registre el número a 4 dígitos que viene en el reverso.
14 INVALID ACCOUNT NUMBER (14) En cualquiera de estos casos se levanta ticket para help.
No tiene cuenta asignada puede ser que se desaprovisionó en el Autorizador de OC.
Puede ser un error en el switch
Alta incorrecta.
51 Saldo en siscard
62 y 04 Estaba suspendida cuando intento realizar la transacción.
63 Limite diario.
13 ERROR DE INVALID AMMOUNT FOR CASH ADV EN SISCARD
Se presenta cuando intentan disponer de efectivo en caja y esto solo es permitido en cajero automático.