Los datos que debemos autenticar son los siguientes:
NOMBRE COMPLETO DE TITULAR
TARJETA
CORREO REGISTRADO EN LA APP MÓVIL
CONVENIO
NÚM DE EMPLEADO
Estos son los únicos datos que podemos validar, si el TH no pasa este filtro NO SE ACTIVA LA FUNCIONALIDAD.
Le pedimos que acuda con su administrador para que sea él quien solicite el alta.
Si el administrador envía correo debe ser de un correo del cual se tenga antecedente de envíos anteriores ( como órdenes de producción , altas, Nips , etc)
Una vez que se habilita el servicio ya no es necesario volver a solicitarlo.
Convenios genéricos donde el TH no conoce el nombre del convenio que dio de alta el servicio o número de empleado deberá acudir con su administrador.
Y el dato que nos piden es el USUARIO ( dato que debemos corroborar muy bien como sugerencia al momento de autenticar)
Se pueden generar solo 5 códigos QR al día por seguridad y cada uno puede tener un tope de 2000 recordemos que esto esta sujeto a disponible en la tarjeta y también depende de los permisos ( limites ) que tiene la tarjeta.
* CUANDO YA SE HABILITO EL SERVICIO PERO AL TH LE PIDE LA FECHA DE VENCIMIENTO DEL PLÁSTICO Y NO LE DA EL CAMPO PARA REGISTRAR LA INFORMACIÓN:
La recomendación es : Actualizar la app desde el celular
Cómo actualizar apps para Android de forma manual
Abre la app de Google Play Store .
En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
Presiona Administrar dispositivo y apps. Las apps que se puedan actualizar tendrán la etiqueta "Actualización disponible". ...
Presiona Actualizar.
RETIRO OXXO / Buenas Tardes, hay una nueva tripleta Desbloquear Usuario OXXO, para reportar casos de bloqueos donde por error pusieron mal la fecha de vencimiento
Script
Sr./ Srita. Para mantener su cuenta protegida y habilitar este servicio ¿Podría indicarme los siguientes datos?
Cual es el numero de su tarjeta? (últimos seis dígitos)
Cual es el correo que se encuentra registrado en la App móvil?
Nombre completo por favor
Convenio ( empresa que le da la tarjeta )
Cual es su numero de empleado?
Si pasa la política de seguridad podemos ACTIVAR
(En caso de que la llamada no se pueda autenticar)
Lo lamentos mucho (Nombre del Cliente), no hemos podido verificar su identidad debido a que la información que nos proporciona es inconclusa . Le sugerimos que acuda con el Administrador de su empresa y sea él quien solicite la activación del servicio.
Este error se presenta cuando has intentando muchas veces generar un codigo QR sin éxito aqui la solucion es esperar 24 horas para poder volver a intentar.