PORQUE USAR EL PLURAL CORPORATIVO
La comunicación interna tiene como principal objetivo el de crear equipos cohesionados y dotar a todos los trabajadores de sentido de pertenencia y orgullo corporativo, para ello, no se debe descuidar el lenguaje y empezar a hablar de nosotros como grupo. Somos miembros de un exclusivo club: los trabajadores; y hablamos de nosotros, nuestros éxitos, nuestros fracasos, nuestros objetivos… con el plural de cortesía conseguiremos hacer partícipes a todos del día a día corporativo. Ya que todos los empleados, socios, directivos… son parte fundamental de la empresa y conforman un “nosotros” que comienza y afecta a la manera de comunicar internamente de la corporación.
REDACCIÓN DE RESPUESTA A TICKETS
Es importante mencionar cuando tenemos varias peticiones en un ticket debemos ordenarlas, haciendo mención de cada una de forma ordenada y en tiempo.
Compartimos algunas sugerencias de los Scrips que estamos utilizando para responder a nuestros clientes.
ESTA REDACCIÓN LA VAMOS A APLICAR A TODOS LOS TICKETS, COMO ENTRADA
1. Por medio de la presente les enviamos un cordial saludo deseando se encuentre muy bien usted y todos en su entorno. En referencia a su (solicitud o reporte) de: Aprovisionamiento, Cambio de estatus, Aclaraciones le notificamos, ha sido aplicada con éxito.
FINALIZAMOS CON ALGUNOS DE LOS SIGUIENTES SCRIPTS:
Sin más por el momento, agradecemos su atención a la presente y quedamos a sus órdenes.
Nota: ESTA DESPEDIDA APLICA CUANDO REQUIERES DE UNA RESPUESTA POR PARTE DEL CLIENTE
Sin más por el momento, agradecemos su atención a al presente y quedamos a la espera de su amable respuesta en este mismo ticket.
ESTA PETICIÓN APLICA CUANDO VAMOS A SOLICITAR ALGÚN DATO O DOCUMENTACIÓN AL CLIENTE
Agradeceríamos fuera tan amable de hacernos llegar la información a la brevedad.
Agradeceríamos fuera tan amable de compartirnos la información solicitad.