Embedded Files
Este proceso es el responsable de establecer los procedimientos necesarios para realizar la atención de mesa de ayuda.
Responsable del Proceso:
Responsable de Atención al Cliente y Calidad del Servicio.
Objetivos:
(AT1) Indicador: Tiempos de atención y resolución acorde a SLA interno.
Procedimientos:
Instructivos y Documentos:
No aplica
Registros:
Nombre del Registro
Incidentes de Atención al Cliente
Template asociado
JIRA
Registros
JIRA / Atención cliente
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