說明： 

高雄市各級學校網站之輔導室內容各異，常發現許多資訊過期、檔案不存在、只有名稱沒有相關內容、相關內容一片空白、服務流程介紹缺東少西等問題，除大大加深學生對輔導室不理解外，也無法在需要時找到協助的窗口，令校方的美意成為學生的困惑。有些學校甚至沒有獨立的輔導室頁面，導致學生難以獲得實用資訊，「知」的權益受損，學生對於輔導室的資訊感到不明確，又無法在學校網站查詢到實用的資料，使得學生無法有效率的運用輔導室資源。

依據《兒童權利公約》第 17 條：

「締約國體認大眾傳播媒體之重要功能，故應確保兒童可自國內與國際各種不同來源獲得資訊及資料，尤其是為提升兒童之社會、精神與道德福祉及其身心健康之資訊與資料。」兒少有大半的時間都身處在學校，讓學生能充分獲得學校輔導資源的資訊，對於保障兒少身心健康是非常重要的環節。另外，目前學生預約諮詢須先向輔導老師協調諮詢時間，再事先通知徵求該節任課老師的同意，才能填寫紙本預約諮詢表單，獲得諮詢協助。上述諮詢申請流程對學生來說仍有很多不便之處，例如：輔導老師諮詢的時間不確定、需要向不同的老師說明、無法保有隱私狀態等，當學生有疑惑想預約諮詢，卻因為諮詢的預約流程不便利而讓好不容易鼓起勇氣求助的意願消失，降低學生使用輔導室服務的意願，後續反而衍生其他學習或身心適應上的的問題。

辦法：

一、 檢視並改進目前各校輔導室網站資訊內容，網頁架構可參考高雄高工輔導室網頁(https://bit.ly/3DsDSoD )，並且訊息應即時更新。

二、 建議學校應公開輔導老師的可預約時程，學生可自行查詢後洽輔導老師預約時間，提升預約流程的效率並達到諮詢的即時性。