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❖ 使用PIN碼登入公文系統，出現「【讀取憑證資訊】簽章元件未安裝或服務未啟動(已逾時)!」訊息。

❖已安裝「跨平台網頁元件」，使用PIN碼登入公文系統，仍會顯示下載簽章元件視窗？

❖已安裝跨平台網頁元件，但開啟公文會顯示「EDMS環境設定精靈的簽章元件(HiPKI)運行失敗」。

   此為Chrome瀏覽器更版後，無法偵測跨平台網頁元件所致。

❖操作說明文件請點我下載❖

1. 請開啟工作管理員>詳細資料查看「跨平台網頁元件」(ChkSrv.exe或CheckServer.exe)是否已啟動。
   ※鍵盤同時按「CTRL + Shift + ESC」鍵，即可開啟工作管理員。

2. 若「工作管理員>詳細資料」無顯示跨平台網頁元件即為元件未啟動(未執行)，
   請於電腦桌面點選「開始」選單>跨平台網頁元件>點選「啟動元件服務」，即會啟動跨平台網頁元件。

3. 若跨平台網頁元件已啟動，請於Chrome瀏覽器點選自訂及管理 Google Chrome>刪除瀏覽資料>
   時間範圍選擇「不限時間」、勾選「Cookie和其他網站資料」及「快取圖片和檔案」>按刪除資料，
   刪除完成後，關閉Chrome瀏覽器並重新開啟即可排除。
   ※若重新開啟後，有顯示封鎖權限訊息，請點選允許。

4. 若刪除瀏覽資料仍無法排除，請於Chrome瀏覽器點選自訂及管理 Google Chrome>設定>重設設定>
   點選「將設定還原成原始預設值」>按重設設定，完成後，關閉Chrome瀏覽器並重新開啟即可排除。
   ※若有顯示封鎖權限及彈出視窗訊息，請點選允許。