Olá, estudante! Na lição passada, estudamos a importância da cultura organizacional nas empresas, destacando a influência dela no ambiente de trabalho e nos resultados empresariais. Você conheceu exemplos concretos de empresas como Google, Netflix e Coca-Cola, que implementaram culturas organizacionais sólidas, ao promoverem ambientes de trabalho colaborativos e inovadores. Além disso, foi ressaltada a relevância da cultura organizacional para a atração e retenção de talentos, enfatizando que as empresas precisam se adaptar às expectativas dos funcionários, especialmente as da geração Y. A lição também abordou o conceito de melhores empresas para trabalhar e a importância da cultura organizacional para essa conquista.

Na lição de hoje, será abordado o conceito de clima organizacional, suas diferenças com a cultura organizacional e sua relação com a motivação. Para isso, esta lição conta com os seguintes objetivos: 

• Compreender a importância do clima organizacional: explorar porque o clima organizacional desempenha um papel crucial no desempenho e bem-estar dos funcionários e como ele afeta as organizações em termos de produtividade, retenção de talentos e desempenho geral.

• Analisar a relação entre clima e motivação: investigar como o clima organizacional influencia a motivação dos funcionários, considerando tanto os impactos positivos quanto os negativos, e como a motivação afeta o ambiente de trabalho.

• Analisar a complexidade do conceito de clima organizacional: discutir a natureza multifacetada e subjetiva do clima organizacional, ao identificar os principais fatores que o influenciam e como esses fatores variam entre as organizações.

Esses objetivos visam a proporcionar a você, estudante, a compreensão abrangente do clima organizacional, seus componentes e desafios, incentivando a reflexão sobre a importância de um ambiente de trabalho saudável e produtivo, ao mesmo tempo que te capacita a avaliar, gerenciar e melhorar o clima em suas futuras carreiras na Administração.

Você já teve a experiência de trabalhar em uma empresa onde os funcionários eram negativistas, ou seja, que reclamavam de tudo e, consequentemente, faziam com que os demais fossem afetados? Caso não tenha vivido essa experiência, você pode pensar em um trabalho em grupo em que os colegas fazem esse papel de serem negativistas e desanimam o restante dos colegas. É claro que o contexto é diferente, mas a ideia é a mesma! Isso é o que chamamos de clima organizacional. 

As organizações são formadas por pessoas, e a forma como ocorrem as interações entre indivíduos é o que pode caracterizar o clima organizacional. Dada a diferença entre pessoas e organizações, você acha que essas últimas têm poder de controlar o clima entre os indivíduos dentro de suas estruturas?

Na gestão de organizações, os gestores enfrentam diariamente desafios complexos relacionados ao clima organizacional e à motivação. A relação entre o clima e a motivação é evidente; um ambiente de trabalho agradável impulsiona a motivação, e funcionários motivados, por sua vez, contribuem para um clima saudável. Esta interdependência é constante e vital para o bem-estar dos funcionários e a produtividade da organização.

Além disso, o clima organizacional é um conceito complexo e subjetivo. Sua complexidade resulta da influência de diversos fatores, incluindo ações dos gestores, comportamento dos funcionários e estrutura da organização. A interpretação do clima varia entre os funcionários, afetando a dinâmica social. A falta de compreensão do clima pode resultar em estratégias inadequadas de gestão e em insatisfação dos funcionários.

Esses desafios têm impacto direto no âmbito social, pois afetam as relações interpessoais e o bem-estar dos funcionários, assim como no âmbito econômico, influenciando a produtividade, a rotatividade de pessoal e os custos operacionais. Portanto, abordar esses desafios de maneira eficaz é crucial tanto para o sucesso quanto para a sustentabilidade das organizações.

No case da lição de hoje, trago a você uma situação que ocorreu com a Trevillis, uma organização nacional que atua no setor de cobrança empresarial. Ela atua oferecendo ao mercado uma solução web para gerenciamento dos contratos B2B (Business to Business – entre empresas). Atualmente em expansão, a Trevillis procura cada vez mais profissionalizar sua gestão e, dentre outras coisas, compreender que manter um bom clima organizacional é fundamental não só a seus colaboradores, mas também aos resultados da empresa. Diante disso, a organização introduziu no seu modelo de gestão a aplicação anual de uma pesquisa de clima organizacional, com o intuito de trabalhar ações de melhoria em relação aos resultados obtidos por esta ferramenta.

O primeiro passo foi entender os resultados da segunda aplicação da pesquisa de clima, a qual foi respondida pelos colaboradores da empresa em agosto de 2021, e então decidir como agir, uma vez que o clima organizacional piorou em relação à primeira aplicação, respondida um ano antes. O impasse é justamente o que aconteceu neste intervalo, já que durante o período foram desenhadas e implementadas muitas ações cujo objetivo era justamente melhorar o clima organizacional.

Dessa forma, os resultados obtidos pela pesquisa foram insatisfatórios, pois não conseguiram determinar quais fatores foram os causadores da mudança, ou seja, a Trevillis percebeu que para trabalhar com as ações de melhoria ou manutenção de clima organizacional, elas devem ser planejadas com antecedência. Assim, em 2022, a empresa planejou o estudo de clima organizacional para cada trimestre, por meio de quatro ações diferentes implementadas para melhorar o clima organizacional, uma para cada trimestre. 

Com isso, a Trevillis conseguiu entender quais ações foram efetivas na melhoria do clima organizacional e quais não foram totalmente aceitas pelos colaboradores. Para o ano de 2023, a empresa manteve a pesquisa trimestral com novas ações que não prejudicassem as implementadas anteriormente, tendo como foco manter sempre um clima organizacional agradável. 

Mesmo este case sendo fictício, conseguimos observar, por meio dele, a importância de entender sobre o assunto!

A cultura de uma organização é como ela se enxerga e como vê o ambiente ao seu redor. De acordo com Chiavenato (2014), a cultura organizacional é composta por diversos elementos-chave, sendo eles:

Agora, é importante diferenciar cultura organizacional de clima organizacional. A cultura está relacionada a regras, normas e valores da organização, enquanto o clima está mais ligado a percepções e sentimentos compartilhados por um grupo de pessoas em determinado período de tempo. Os principais fatores que podem influenciar o clima incluem conflitos, eventos positivos ou negativos no ambiente de trabalho e até mesmo fatores externos, como questões políticas ou econômicas (CINTRA; DALBEM, 2016).

Cada organização tem sua cultura única, a qual se manifesta no que chamamos de clima organizacional. Além de estabelecer processos e atividades, a Administração também deve criar um ambiente onde as pessoas se sintam motivadas a trabalhar com entusiasmo e eficácia (SILVA, 2013). É preciso entender o conceito de clima porque a eficiência da organização pode ser aprimorada ao criar um clima que atenda às necessidades dos membros e, ao mesmo tempo, direcione essa motivação aos objetivos da organização. 

A percepção do clima organizacional influencia o comportamento dos funcionários e costuma ser uma ferramenta administrativa eficaz para alinhar a motivação pessoal com os objetivos da organização. Em outras palavras, o clima organizacional está intrinsecamente ligado ao estado motivacional dos funcionários, pois reflete a forma como eles enxergam o ambiente de trabalho e, consequentemente, afeta a atitude e comportamento deles (CHIAVENATO, 2014). Sendo assim, o clima organizacional depende do campo psicológico das pessoas, ou seja, depende da maneira como as pessoas veem, sentem e percebem o contexto de trabalho (Quadro 1). 

Em um mundo em constante mudança como o atual, onde a competição é acirrada, as organizações precisam estar preparadas para se adaptar. No entanto, mudanças, muitas vezes, geram resistência e estresse, portanto, é essencial abordar adequadamente os processos de gestão de mudanças organizacionais (CINTRA; DALBEM, 2016).

O clima organizacional é um conceito complexo, difícil de definir de maneira precisa, porque envolve muitas variáveis, incluindo ações dos gerentes, comportamento dos funcionários e dinâmica do grupo de trabalho. É algo para ser sentido, e não apenas definido, pois é formado por forças nem sempre facilmente compreensíveis (SILVA, 2013).

Em termos gerais, consideramos o clima organizacional como a qualidade do ambiente psicológico dentro de uma organização que reflete a atmosfera característica dessa organização. Tal qualidade está intimamente ligada à moral e à satisfação das necessidades dos colaboradores e pode ser avaliada como saudável ou problemática, calorosa ou fria, positiva ou negativa, satisfatória ou insatisfatória, dependendo de como os participantes se sentem em relação à empresa. Além disso, o conceito desse clima engloba fatores estruturais, como o tipo de organização, a tecnologia utilizada, as políticas da empresa, as metas operacionais, os regulamentos internos, além das atitudes e dos comportamentos sociais incentivados ou desencorajados pelos fatores sociais (SILVA, 2013).

Podemos, ainda, definir o clima organizacional como a atmosfera psicológica resultante dos comportamentos, práticas de gestão e políticas da empresa, refletida nas interações interpessoais. Portanto, ele é uma característica única de cada organização (SILVA, 2013). 

A Figura 1 identifica os elementos internos e externos que afetam esse clima, tornando-o único.

Apesar disso, é importante observar que o conceito de clima organizacional permanece sujeito a diversas interpretações, o que pode ser atribuído à evolução das perspectivas sobre o assunto ao longo do tempo, resultando na falta de consenso sobre a definição do clima nas organizações (KELLER; AGUIAR, 2020).

Em resumo, o clima organizacional desempenha um papel vital nas organizações, influenciando diretamente a motivação, o desempenho e a satisfação dos funcionários. Um ambiente de trabalho positivo, onde as pessoas se sentem valorizadas e apoiadas, leva ao aumento na produtividade e na qualidade do trabalho. Entretanto um clima organizacional negativo resulta em desânimo, insatisfação e, em última instância, na queda da eficiência da equipe. Portanto, compreender, avaliar e, quando necessário, melhorar o clima organizacional é uma tarefa crucial para os gestores e líderes. 

Lembre-se: não existe uma fórmula única para definir o clima organizacional, pois ele é moldado por uma variedade de fatores. O importante é promover um ambiente de trabalho que seja saudável, inspirador e que atenda às necessidades dos colaboradores, a fim de incentivar a motivação e o comprometimento com os objetivos da organização. Desse modo, ao longo de sua carreira na Administração, saiba que criar um clima organizacional positivo é tão essencial quanto a estratégia e a eficiência operacionais.

Você já deve ter notado que cada escola tem uma atmosfera diferente, certo? É mais ou menos o mesmo em uma empresa. O clima organizacional é como o “clima” na escola, mas no mundo do trabalho, ele reflete como as pessoas se sentem e se relacionam na empresa. Por exemplo, se todos estão motivados, trabalham bem juntos e se sentem felizes no trabalho, o clima é positivo, mas se as pessoas estão desanimadas, há conflitos e ninguém está satisfeito, o clima é negativo.

É importante lembrar que um clima organizacional positivo não é algo que se constrói da noite para o dia, é um esforço contínuo que requer atenção e cuidado, mas os benefícios valem a pena tanto para os funcionários quanto para a empresa como um todo. Então, se você quer ser um(a) Técnico(a) em Administração de sucesso, não subestime a importância de criar um ambiente de trabalho onde as pessoas se sintam bem e motivadas. Afinal, uma equipe feliz é uma equipe que faz a empresa prosperar. 

Vamos colocar a mão na massa, com o objetivo de entender melhor como funciona o clima organizacional nas empresas? Aqui está um desafio para você praticar! Primeiramente, escolha sua dupla, depois, juntos, sigam os passos:

1. Escolham uma empresa que vocês conhecem ou gostariam de aprender mais sobre.

2. Tentem descobrir informações sobre o clima organizacional dessa empresa. Esta etapa pode envolver pesquisar online, conversa com funcionários (se possível) ou leitura de notícias sobre a empresa.

3. Escrevam um pequeno relatório descrevendo o clima organizacional da empresa. É positivo ou negativo? Por quê?

4. Depois, pensem em algumas sugestões de como vocês, como futuros Técnicos em Administração, poderiam ajudar a melhorar o clima organizacional dessa empresa.

Este desafio ajudará vocês a entender como o conceito de clima organizacional se aplica no mundo real e a pensar em como seriam capazes de fazer a diferença no futuro!