Na lição passada, você aprendeu sobre as características e os desafios do comportamento organizacional, sua relevância e de como as empresas podem resolver problemas a partir de uma gestão eficaz que sabe ouvir seus colaboradores. Na lição de hoje, você aprenderá mais um pouco sobre o comportamento organizacional e suas utilidades, sobre o que é a psicologia organizacional, a história e evolução dessa área no Brasil e quais as relações entre elas. 

Essa lição tem como objetivo, auxiliar o estudante a compreender a relação do Comportamento Organizacional e da Psicologia Organizacional e de como essas áreas são relevantes no desenvolvimento do clima e cultura organizacional e de como isso pode impactar a produtividade e o sucesso das empresas. 

Além disso, você irá ampliar seus conhecimentos sobre a relação da diversidade e da percepção na formação de conflitos e qual a relação de cada um na tomada de decisão. A lição também objetiva auxiliar o estudante a compreender o comportamento humano no contexto organizacional, os fatores que influenciam o comportamento dos indivíduos, grupos e organizações. 

Por fim, ao compreender esses fatores, você será capaz de desenvolver estratégias para aplicar em contextos organizacionais reais para melhorar o desempenho e o bem-estar dos colaboradores e assim criar ambientes de trabalho mais saudáveis e motivadores. Pronto para dar continuidade à nossa caminhada em busca do conhecimento?

Na psicologia organizacional são enfrentados desafios significativos que afetam diretamente o funcionamento das organizações, bem como suas implicações sociais e econômicas. Um desses desafios é a existência de culturas organizacionais tóxicas, nas quais valores antiéticos e competitividade extrema prevalecem. Isso pode surgir quando a liderança não define claramente os princípios éticos ou quando a pressão por resultados conduz a ações antiéticas, resultando em altos níveis de estresse, rotatividade de funcionários e até mesmo a queda da empresa.

A comunicação ineficaz é outro desafio crítico. Quando as informações não são transmitidas ou compreendidas corretamente dentro da organização, erros, retrabalho e desmotivação dos funcionários podem ocorrer. Isso geralmente se manifesta quando os líderes não conseguem comunicar claramente a visão e os objetivos da empresa ou quando os funcionários sentem receio de expressar suas preocupações abertamente.

A liderança inadequada é um terceiro desafio relevante. Quando os líderes não possuem as habilidades necessárias para inspirar e guiar efetivamente suas equipes, pode resultar em desmotivação e baixo desempenho. A resolução inadequada de conflitos interpessoais, nosso quarto desafio, também pode prejudicar a moral da equipe e a colaboração, criando um ambiente de trabalho negativo.

Além disso, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional é fundamental. Quando os funcionários se sentem sobrecarregados e incapazes de conciliar suas responsabilidades no trabalho com suas vidas pessoais, podem enfrentar Burnout e problemas de saúde, afetando seu bem-estar e, consequentemente, a eficiência organizacional.

Abordar esses desafios é essencial para futuros técnicos em administração, pois os capacita a entender como o comportamento humano influencia as organizações e a contribuir para ambientes de trabalho mais saudáveis e éticos. Além disso, ao enfrentar esses desafios, eles também desempenham um papel importante na promoção do bem-estar social e econômico em suas comunidades.

A empresa Insider é uma startup de investimentos fundada há 5 anos. A empresa cresceu rapidamente e, em pouco tempo, se tornou uma das principais do setor. No entanto, com o crescimento, a empresa começou a enfrentar alguns desafios. Um dos principais problemas era a falta de comunicação e colaboração entre a equipe. Os colaboradores se sentiam desmotivados e não se sentiam valorizados pela empresa e isso estava refletindo no desempenho da corporação.

Camila, CEO da startup, resolveu contratar uma psicóloga organizacional para ajudar a resolver os problemas. A psicóloga realizou um diagnóstico da situação e identificou que o maior problema era a falta de reconhecimento e valorização dos colaboradores. Para resolver esses fatores, a psicóloga Maria começou seu trabalho realizando entrevistas com os colaboradores, com os gestores e com a alta direção da empresa. Nas entrevistas, Maria descobriu que os colaboradores estavam desmotivados porque não eram valorizados pela empresa, pois não recebiam reconhecimento por seu trabalho. Maria também percebeu que o clima organizacional era negativo. Os colaboradores se sentiam estressados e desmotivados.

Com base no diagnóstico, Maria elaborou a criação de um programa de reconhecimento e valorização dos colaboradores. Assim, a empresa criou um sistema de premiação e reconhecimento para aqueles que se destacavam, além de criar um canal de comunicação aberto para as pessoas. Após a implementação do plano de ação, a organização observou uma melhora significativa. A pesquisa de clima organizacional realizada pela Insider mostrou que a satisfação dos colaboradores aumentou, além disso foi observado um aumento de 10% na produtividade. Dessa forma, a empresa conseguiu melhorar a comunicação e a colaboração entre os colaboradores, aumentar a satisfação dos colaboradores e melhorar o clima organizacional.

O case está diretamente relacionado ao tema de comportamento e psicologia organizacional, pois descreve os desafios enfrentados pela empresa Insider em relação à falta de comunicação e colaboração entre sua equipe, além de um ambiente de trabalho desmotivador e negativo. A contratação de uma psicóloga organizacional, Maria, para analisar e solucionar esses problemas reflete a importância da compreensão do comportamento humano no ambiente de trabalho. Isso ilustra como a psicologia organizacional desempenha um papel crucial na compreensão e melhoria do comportamento e do ambiente de trabalho nas organizações.

Você estudou nas lições anteriores que o Comportamento Organizacional (CO) é uma área de estudo que tem por objetivo compreender as relações humanas dentro das organizações. Segundo Chiavenato (2014), a utilidade do CO consiste em:

Você já aprendeu também que o estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas, entres elas a psicologia.  A psicologia nos ajuda a entender melhor nós mesmos e os outros. À medida que aprendemos mais sobre a mente e o comportamento humano, a psicologia nos ajuda a viver vidas mais plenas e significativas (ROBBINS, 2005; CHIAVENATO, 2014). Nessa lição, vamos aprofundar o conhecimento na Psicologia Organizacional e sua relação com o comportamento organizacional. 

Já a tomada de decisão é um processo complexo, pois envolve a avaliação de custos e benefícios de diferentes alternativas. No âmbito organizacional, as decisões impactam a organização como um todo. O processo de decisão com paradigma racional é o modelo mais antigo e o mais utilizado. Ele se baseia na premissa de que o tomador de decisão é plenamente racional e possui todas as informações necessárias para tomar a melhor decisão possível. O paradigma racional é composto por seis etapas (CINTRA; DALBEM, 2016): 

• Identificação do problema: o primeiro passo é identificar o problema que precisa ser resolvido.

• Desenvolvimento de alternativas: são desenvolvidas alternativas para resolver o problema.

• Análise de alternativas: cada alternativa é então analisada em termos de seus custos e benefícios.

• Seleção da alternativa: a alternativa que oferece o melhor custo/benefício é então selecionada.

• Implementação da decisão: a decisão selecionada é então implementada.

• Avaliação da decisão: a decisão é então avaliada para verificar se ela está cumprindo os objetivos esperados.

Agora que você conheceu o que é a psicologia organizacional e como ela se dedica a entender como as pessoas pensam, sentem e agem no trabalho. Incluindo fatores individuais, como a personalidade, as motivações e as habilidades; fatores grupais, como a dinâmica de grupo e a liderança; e fatores organizacionais, como a cultura organizacional e o clima organizacional. Compreender esses fatores é essencial para que os gestores possam tomar decisões mais eficazes sobre como motivar, liderar e gerenciar os colaboradores. Mas, como aplicar essa teoria na prática?

A teoria de Psicologia Organizacional pode ser aplicada na prática de diversas maneiras. Alguns exemplos são:

E você, como técnico em administração, como aplicaria todo esse conhecimento? 

1. Comece com uma compreensão básica dos conceitos básicos.

2. Siga as últimas pesquisas e tendências.

3. Pratique a aplicação da teoria em situações reais.

Como fazer isso? 

Imagine que você é gestor de uma empresa de tecnologia de grande porte, a qual estava enfrentando um problema de queda no desempenho e na satisfação dos colaboradores. Você percebeu que os colaboradores estavam desmotivados e que o ambiente de trabalho estava tenso. O que você faria para resolver o problema? Desenvolveria um programa de treinamento para os líderes sobre liderança e motivação? Implementaria ações para melhorar o clima organizacional? De que tipo? Qual é a relação da percepção com o comportamento individual e organizacional? Quais os resultados que você esperaria obter?

Escolha uma ação para resolver o problema, detalhe a ação e os resultados, descreva por que essa seria a melhor alternativa para resolver o problema na queda do desempenho e satisfação dos colaboradores. Compartilhe e discuta com os seus colegas!