HOJOON KWEON - The Hard Thing About Hard Things

THE HARD THING ABOUT HARD THINGS - BEN HOROWITZ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TABLE OF CONTENTS

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CHAPTER 1: FROM COMMUNIST TO VENTURE CAPITALIST [수줍은 꼬마 울보에서 벤처 창업자로]

CHAPTER 2: "I WILL SURVIVE" [살아남아라, 어떻게든 살아남아라]

CHAPTER 3: THIS TIME WITH FEELING [더는 실패는 없다]

CHAPTER 4: WHEN THINGS FALL APART [CEO의 숙명, 악전고투]

⇒ The Struggle [악전고투] ⇐

⇒ CEOs Should Tell It Like It Is [CEO는 있는 그대로 말해야 한다] ⇐

⇒ The Right Way to Lay People Off [직원을 해고하는 올바른 방법] ⇐

⇒ Preparing to Fire an Executive [임원을 해고하는 올바른 방법] ⇐

⇒ Demoting a Loyal Friend [충직한 친구를 강등해야 한다면] ⇐

⇒ Lies That Losers Tell [우리 회사를 해치는 달콤한 거짓말듯] ⇐

⇒ Lead Bullets [납 총알] ⇐

⇒ Nobody Cares [아무도 신경 안쓴다] ⇐

CHAPTER 5: TAKE CARE OF THE PEOPLE, THE PRODUCTS, AND THE PROFITS - IN THAT ORDER [사람이 먼저, 제품은 그다음, 수익은 맨 나중이다]

⇒ A Good Place to Work [일하기 좋은 직장] ⇐

⇒ Why Startups Should Train Their People [왜 신생기업은 직원을 교육해야 하는가] ⇐

⇒ Is It Okay to Hire People From Your Friend's Company? [친구의 회사에서 직원을 빼돌려 와도 괜찮을까] ⇐

⇒ Why It's Hard to Bring Big Company Execs Into Little Companies [대기업 임원을 작은 회사로 데려오기 어려운 이유] ⇐

⇒ Hiring Executives: If You've Never Done the Job, How Do You Hire Somebody Good? [나도 해 본 적 없는 일의 적임자를 어떻게 찾을 것인가] ⇐

⇒ When Employees Misinterpret Managers [직원들의 오해에 대처하는 경영자의 자세] ⇐

⇒ Management Debt [경영 부채] ⇐

⇒ Management Quality Assurance [인사 관리에도 품질 보증이 필요하다] ⇐

CHAPTER 6: CONCERING THE GOING CONCERN [생명연장의 꿈을 찾아서]

⇒ How to Minimize Politics in Your Company [사내 정치를 최소화하는 법] ⇐

⇒ The Right Kind of Ambition [올바른 야망] ⇐

⇒ Titles and Promotions [직위와 승진] ⇐

⇒ When Smart People Are Bad Employees [머리만 똑똑한 골칫덩어리들] ⇐

⇒ Old People [나이 든 사람들] ⇐

⇒ One-on-One [일대일 면담] ⇐

⇒ Programming Your Culture [문화를 프로그래밍하라] ⇐

⇒ Taking the Mystery Out of Scaling a Company [회사를 키우는 요령] ⇐

⇒ The Scale of Anticipation Fallacy [규묘 예단 오류] ⇐

CHAPTER 7: HOW TO LEAD EVEN WHEN YOU DON'T KNOW WHERE YOU ARE GOING [방향 감각을 상실할 때]

⇒ The Most Difficult CEO Skill [가장 어려운 CEO 기술] ⇐

⇒ The Fine Line Between Fear and Courage [두려움과 용기의 미세한 차이] ⇐

⇒ Ones and Twos ['원 타입'과 '투 타입'] ⇐

⇒ Follow the Leader [리더를 따르라] ⇐

⇒ Peacetime CEO vs. Wartime CEO [평시의 CEO vs. 전시의 CEO] ⇐

⇒ Making Yourself a CEO [사탕을 땅에 심어 봤자 자랄리 없다] ⇐

⇒ How to Evaluate CEOs [점수를 매긴다면 이렇게] ⇐

CHAPTER 8: FIRST RULE OF ENTREPRENEURSHIP - THERE ARE NO RULES [비즈니스, 무규칙 이종격투기의 세계]

⇒ Solving the Accountability vs. Creativity Paradox [책임과 창의성의 패러독스] ⇐

⇒ The Freaky Friday Management Technique [프리키 프라이데이 관리법] ⇐

⇒ Staying Great [잭팟, 그 천진난만한 환상] ⇐

⇒ Should You Sell Your Company? [팔 것인가, 말 것인가] ⇐

CHAPTER 9: THE END OF THE BEGINNING [끝과 시작]

APPENDIX A: QUESTIONS FOR HEAD OF ENTERPRISE SALES FORCE [세일스 팀 책임자를 영입할 때 고려할 사항과 던져야 할 질문들]

APPENDIX B: QUESTIONS FOR CEOS ABOUT THEIR MANAGERIAL EXCELLANCE [CEO 스스로 생각해 봐야 할 경영의 탁월성에 대한 질문]

THREE MAJOR TAKEAWAYS FROM THE READING [MANAGING PARADOXES AS A CEO]

⇒ Takeaway #1: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ Takeaway #2: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ Takeaway #3: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CHAPTER 1: FROM COMMUNIST TO VENTURE CAPITALIST [수줍은 꼬마 울보에서 벤처 창업자로]

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TABLE OF CONTENTS

⇒ 경영에서 난제란 무엇인가 [Dilemma in Business] ⇐

⇒ 겁을 먹는 것과 행동을 하지 않는 것 [FEELING FEAR VS. AVOIDING ACTION] ⇐

⇒ 다양한 관점으로 인식과 사실을 구별 [DISTINGUISH FACT VS. PERCEPTION] ⇐

⇒ 기술에 무지한 전문 경영 팀의 문제 [Issues of Management Experts] ⇐

⇒ 비지니스 관계의 지속성에 대한 모순 [PARADOXES IN BUSINESS RELATIONSHIP] ⇐

CHAPTER 1: FROM COMMUNIST TO VENTURE CAPITALIST

경영에서 난제란 무엇인가

⇒ 경영에서 난제란: 난제란 크고 대담한 목표를 세우거나 훌륭한 인재를 영입하는 것과 같이 이상적인 목표에 관한 것이 아니다. 어떤 목표가 실패로 돌아갈 때 사람을 해고하거나 직원들이 권리 의식을 키우며 지나친 요구를 늘어놓는 상황에 대처하는 것과 같이 문제에 대응하고 해답을 찾아내는 공식이 존재하지 않는 일. ⇐

⇒ 난제를 접근하는 방법: 난제들을 풀어내는 공식이란 문제의 복잡성, 역동성, 수많은 변수들 때문에 존재할 수 없다. 실제 현장의 경험과 방법들을 아는 방식 뿐. ⇐

겁을 먹는 것과 행동을 하지 않는 것

⇒ 겁을 먹는것과 행동을 하지 않는 것의 차이: 어떤 상황에 겁을 먹는 것은 내가 조절할 수 없는 반면 그러한 상황에 어떠한 행동을 할 용기가 있는가는 내 선택. ⇐

⇒ 경험을 통한 통찰과 지식: 겉모습이나 통념에 따라 마음 편히 섣불리 판단하기보다 그 뒤에 숨을 진실을 알기 위해 경험을 통하여 통찰과 지식을 얻으려 노력. ⇐

다양한 관점으로 인식과 사실을 구별

⇒ 다양한 관점으로 인식과 사실을 구별: 다양한 관점으로 세상을 바라보며 무엇이 인식이고 사실인지 구별하는 것은 사안을 다각도로 보며 대안을 찾는데 기여. ⇐

⇒ 이러한 과정을 통해 나만의 관점을 정립: 그로 인해 나만의 관점을 정립해나가며 타당성 있는 대안을 만들어내면 걱정과 불안이 존재하는 조직에 방향을 제시. ⇐

기술에 무지한 전문 경영 팀의 문제

⇒ 회사의 제품에 대해 무지: 회사의 제품이나 기술에 대해서 거의 무지한 경영진은 분명한 한계점이 존재. ⇐

⇒ 운영 방향을 바꾸며 혼돈을 초래: 운영 방향만을 자주 변동시키며 조직에 혼란을 일으키는 영향을 미침. ⇐

비지니스 관계의 지속성에 대한 모순

⇒ 관계가 멀어져 관계 지속성이 어려워지는 상황: 시간이 지날수록 서로 신경이 날카로워져서 견딜 수 없을만큼 감정이 생길 때. ⇐

⇒ 관계가 가까워져 관계 지속성이 어려워지는 상황: 어느 시점에서 서로에게 긴장감이 풀려버려서 비생산적인 관계가 되어갈 때. ⇐

⇒ 비지니스 관계의 지속성을 위한 방법: 서로의 관계가 쌓이고 신뢰가 생성되어도 서로 아프도록 솔직한 의견들을 공유하고 이해. ⇐

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CHAPTER 2: "I WILL SURVIVE" [살아남아라, 어떻게든 살아남아라]

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TABLE OF CONTENTS

⇒ 전시 상황 경영자의 책임과 니즈 [Responsibilities and Needs of Wartime CEO] ⇐

⇒ 마이클 오비츠의 거래 성사 원칙 [Deal Principle of Michael Ovitz] ⇐

CHAPTER 2: "I WILL SURVIVE"

전시 상황 경영자의 책임과 니즈

⇒ 전시상황 CEO의 책임: 생존이냐 파멸이냐에 대한 선택과 결정을 해야 하는 상황으로 근본적인 질문과 의사결정은 CEO만이 가능. ⇐

⇒ 전시상황 CEO의 니즈: 전시상황에서는 직원들에게 구할 수 있는 모든 자료와 정보를 원하지만 나아갈 방향에 대한 권고는 불필요. ⇐

마이클 오비츠의 거래 성사 원칙

⇒ 마이클 오비츠의 거래 과정의 방법론: 불법적이거나 비도덕적인 행위만 아니라면 무슨 수를 써서라도 거래를 성사시키는게 중요하다는 관점. ⇐

⇒ 인위적인 데드라인 전력: 양쪽에 데드라인 기간 이내에 거래가 완료되지 않으면 다른 쪽에 넘기겠다고 통보하며 거래가 물거품되는 것을 감수. ⇐

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CHAPTER 3: THIS TIME WITH FEELING [더는 실패는 없다]

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TABLE OF CONTENTS

⇒ 고객 파악과 니즈를 충족하는 제안 [UNDERSTAND CLIENTS AND MEET THEIR NEEDS] ⇐

⇒ 제품 개발 혁신의 주요 요소 [Innovation in Product Development] ⇐

⇒ 영업의 기본적인 마음가짐 [FUNDAMENTAL MINDSET OF SALES] ⇐

⇒ 시장의 상황과 회사의 진실 [Condition in Market vs. Reality of Company] ⇐

⇒ 지금 하지 않고 있는것은 무엇인가 [WHAT IS NOT BEING DONE NOW] ⇐

CHAPTER 3: THIS TIME WITH FEELING

고객 파악과 니즈를 충족하는 제안

⇒ 고객과 거절 이유 파악의 중요성: 거래에 문제가 되는 고객이 우리를 거절한 이유는 무엇인지, 또한 이 사람이 어떤 사람인지 파악하는게 중요. ⇐

⇒ 고객에 맞추어진 제안: 특정한 성격을 가진 나의 고객이 현재 부정적인 이유를 파악한다면 그것에 정확히 맞추어진 제안을 내밀어 태도를 전환. ⇐

제품 개발 혁신의 주요 요소

⇒ 제품 개발의 혁신: 제품 개발의 혁신에서는 종종 고객의 요구에 부합된다고 여겨지는 것과 반대방향으로 나아갈 지식, 기술, 용기가 고루 필요. ⇐

⇒ 데이터를 무시할 용기: 회사의 설립자만이 고객을 만족시켜야 한다고 가르키는 데이터를 무시하고 근본적인 변화를 추구하는 용기 발휘 가능. ⇐

영업의 기본적인 마음가짐

⇒ 영업의 기본 - 적당한 확신이란 없다: 적당한 정도만를 가지고 확신을 결론내버리는 낙관적인 색안경을 벗어만 한다. ⇐

⇒ 영업의 기본 - 상대의 말을 정확히 파악해야 한다: 귀를 확실히 열어서 상대방의 말의 의도를 정확하게 파악해야 한다. ⇐

⇒ 영업의 기본 - 망설이지 않고 필요한 행동을 해야 한다: 더이상 늦기 전에 즉시 망설이고 있는 행동들을 개시해야 한다. ⇐

시장의 상황과 회사의 진실

⇒ 회사의 시장 상황: 시장의 상황은 어느 회사에 대한 통념적인 인식일 뿐이며 이는 모종의 결론을 도출할때만 효율적. ⇐

⇒ 회사의 진짜 가치: 회사의 진실된 가치는 시장의 상황과는 거리가 멀기 때문에 통념과 진실을 구분할 줄 알아야 한다. ⇐

지금 하지 않고 있는것은 무엇인가

⇒ 하고 있는 것: 대개 임원 회의에서는 현재 하고 있는 것들에 대한 검토, 평가, 개선 방안 등 "현재에 대한 최적화"라는 주제에만 몰두. ⇐

⇒ 하고 있지 않은 것: 놓치고 있는 기회를 고려하기 위해서 "우리가 하고 있지 않은 것은 무엇인가"에 대한 질문을 던져보는 것이 중요. ⇐

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CHAPTER 4: WHEN THINGS FALL APART [CEO의 숙명, 악전고투]

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TABLE OF CONTENTS

THE STRUGGLE

⇒ 미적분학과 통계학의 차이 [______________________] ⇐

⇒ 확률에도 불구 해법이 있다는 믿음 [______________________] ⇐

⇒ 악전고투는 무엇인가에 대한 정의 [______________________] ⇐

⇒ 악전고투에 도움이 되는 방법들 [______________________] ⇐

CEOS SHOULD TELL IT LIKE IT IS

⇒ 손실 대응에 있어서의 책임 분산 [______________________] ⇐

⇒ 문제를 숨기지 않고 사실을 그대로 전달 [______________________] ⇐

⇒ 이유 1: 소통의 양과 신뢰의 수준의 반비례 [______________________] ⇐

⇒ 이유: 2. 집단적 단위 문제 파악의 중요성 [______________________] ⇐

⇒ 이유 3: 문제 조기진단과 정보의 흐름 [______________________] ⇐

THE RIGHT WAY TO LAY PEOPLE OFF

⇒ 정리해고와 기업 문화의 파괴 [______________________] ⇐

⇒ 1단계: 미래에 초점을 맞추는 것 [______________________] ⇐

⇒ 2단계: 시간을 지체하지 않는 것 [______________________] ⇐

⇒ 3단계: 원인을 명확히 공유하는 것 [______________________] ⇐

⇒ 4단계: 관리자들을 대비시키는 것 [______________________] ⇐

⇒ 5단계: 회사 전체에 소식을 알리는 것 [______________________] ⇐

⇒ 6단계: 숨지 않고 모습을 드러내는 것 [______________________] ⇐

PREPARING TO FIRE AN EXECUTIVE

⇒ 1단계: 영입과 통합 체계의 실패 근원 파악 [______________________] ⇐

⇒ 거물 임원을 영입해야 하는 시점 두가지 [______________________] ⇐

⇒ 2단계: 이사회의 해고 반대에도 불구하고 진행 [______________________] ⇐

⇒ 3단계: 해당 임원과 대화에서 유념해야 할 지침 [______________________] ⇐

⇒ 4단계: 조직에 소식을 알릴 순서 및 추후 대응 [______________________] ⇐

DEMOTING A LOYAL FRIEND

⇒ 조직을 위한 유일한 선택지란 현실 [______________________] ⇐

⇒ 당혹감과 배신감에 대한 대응 방안 [______________________] ⇐

⇒ 공정하고 정직하게 행동하는 요령 [______________________] ⇐

LIES THAT LOSERS TELL

⇒ 사실이 아님에도 모두가 믿는 거짓말 [______________________] ⇐

⇒ 스스로에게 거짓말을 하는 이유 [______________________] ⇐

LEAD BULLETS

⇒ 위기 직면을 피하기 위한 대안과 변명 [______________________] ⇐

⇒ 존립을 걸고 정면돌파를 해야 할 때 [______________________] ⇐

NOBODY CARES

⇒ 실패의 이유에 대해 무관심한 이유 [______________________] ⇐

⇒ 비생산적 후회보다는 운영에 대한 궁리 [______________________] ⇐

THE STRUGGLE [악전고투]

미적분학과 통계학의 차이

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

확률에도 불구 해법이 있다는 믿음

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

악전고투는 무엇인가에 대한 정의

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

악전고투에 도움이 되는 방법들

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

CEOS SHOULD TELL IT LIKE IT IS [CEO는 있는 그대로 말해야 한다]

손실 대응에 있어서의 책임 분산

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

문제를 숨기지 않고 사실을 그대로 전달

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

이유 1: 소통의 양과 신뢰의 수준의 반비례

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

이유: 2. 집단적 단위 문제 파악의 중요성

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

이유 3: 문제 조기진단과 정보의 흐름

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

THE RIGHT WAY TO LAY PEOPLE OFF [직원을 해고하는 올바른 방법]

정리해고와 기업 문화의 파괴

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

1단계: 미래에 초점을 맞추는 것

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

2단계: 시간을 지체하지 않는 것

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

3단계: 원인을 명확히 공유하는 것

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

4단계: 관리자들을 대비시키는 것

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

5단계: 회사 전체에 소식을 알리는 것

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

6단계: 숨지 않고 모습을 드러내는 것

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

PREPARING TO FIRE AN EXECUTIVE [임원을 해고하는 올바른 방법]

1단계: 영입과 통합 체계의 실패 근원 파악

⇒ 이유 1 - ________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 이유 2 - ________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 이유 3 - ________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 이유 4 - ________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 이유 5 - ________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 이유 6 - ________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

거물 임원을 영입해야 하는 시점 두가지

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

2단계: 이사회의 해고 반대에도 불구하고 진행

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 주의 상황 1: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 주의 상황 2: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 주의 상황 3: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 주의 상황 4: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

3단계: 해당 임원과 대화에서 유념해야 할 지침

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 지침 1: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 지침 2: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 지침 3: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

⇒ 지침 4: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

4단계: 조직에 소식을 알릴 순서 및 추후 대응

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

DEMOTING A LOYAL FRIEND [충직한 친구를 강등해야 한다면]

조직을 위한 유일한 선택지란 현실

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

당혹감과 배신감에 대한 대응 방안

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

공정하고 정직하게 행동하는 요령

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

LIES THAT LOSERS TELL [우리 회사를 해치는 달콤한 거짓말듯]

사실이 아님에도 모두가 믿는 거짓말

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

스스로에게 거짓말을 하는 이유

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

LEAD BULLETS [납 총알]

위기 직면을 피하기 위한 대안과 변명

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

존립을 걸고 정면돌파를 해야 할 때

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

NOBODY CARES [아무도 신경 안쓴다]

실패의 이유에 대해 무관심한 이유

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

비생산적 후회보다는 운영에 대한 궁리

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CHAPTER 5: TAKE CARE OF THE PEOPLE, THE PRODUCTS, AND THE PROFITS - IN THAT ORDER [사람이 먼저, 제품은 그다음, 수익은 맨 나중이다]

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TABLE OF CONTENTS

A GOOD PLACE TO WORK

⇒ ____________________ [______________________] ⇐

WHY STARTUPS SHOULD TRAIN THEIR PEOPLE

⇒ ____________________ [______________________] ⇐

IS IT OKAY TO HIRE PEOPLE FROM YOUR FRIEND'S COMPANY?

⇒ ____________________ [______________________] ⇐

WHY IT'S HARD TO BRING BIG COMPANY EXECS INTO LITTLE COMPANIES

⇒ ____________________ [______________________] ⇐

HIRING EXECUTIVES: IF YOU'VE NEVER DONE THE JOB, HOW DO YOU HIRE SOMEBODY GOOD?

⇒ ____________________ [______________________] ⇐

WHEN EMPLOYEES MISINTERPRET MANAGERS

⇒ ____________________ [______________________] ⇐

MANAGEMENT DEBT

⇒ ____________________ [______________________] ⇐

MANAGEMENT QUALITY ASSURANCE

⇒ ____________________ [______________________] ⇐

A GOOD PLACE TO WORK [일하기 좋은 직장]

TITLE

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

TITLE

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

WHY STARTUPS SHOULD TRAIN THEIR PEOPLE [왜 신생기업은 직원을 교육해야 하는가]

TITLE

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

TITLE

⇒ ___________________________: _________________________________________________________________________________________________________ ⇐

THE HARD THINGS ABOUT HARD THINGS