Debido a que valoramos las relaciones con las personas, generalmente somos amables con quien nos rodea. Nos gusta decir "sí" a las peticiones, hacer favores a la gente, y echarles la mano con lo que podamos. Pero en los negocios, tenemos que aprender a ser amable sin que se aprovechen de ello. Ser demasiado amable y sobre todo, ser demasiado amable en las primeras etapas de desarrollo de negocios, puede poner un negocio en verdadero riesgo.

Muchas culturas desarrollan estándares y normas que indican que decir "no" es inapropiado cuando alguien necesita algo que otra persona tiene. En los países de los tercermundistas, esta norma es muy frecuente. Por ejemplo, si alguien ve algo que le gusta en la casa de otra persona, podría decir un cumplido al dueño de la casa con respecto a lo que le había gustado. El cumplido por lo general hace que el dueño de la casa se sienta obligado a ofrecer el artículo a la otra persona. El mismo patrón sucede muy a menudo en los negocios: los propietarios de negocios sienten la presión de ser "amables", y terminan regalando recursos de las empresas si es necesario. Una vez más, ser amable es bueno pero no es una buena estrategia para las primeras etapas del negocio.

La parábola del buen samaritano nos enseña que, aunque debemos ser generosos con lo que tenemos, nuestra mayor responsabilidad es cuidar primero de nuestra propia familia. El buen samaritano era claramente una buena persona, le ofreció una importante ayuda a un hombre que no conocía y de quien no esperaba nada a cambio. El samaritano tomó al hombre herido, lo saco del peligro, pago sus gastos médicos y le brindo vivienda y alimentos. Todos sabemos parte de la historia. Pero a menudo olvidamos ver el mensaje detrás del mensaje: el samaritano estaba en condiciones de regalar su dinero, porque había adquirido ya suficientes bienes materiales y las riquezas. En otras palabras, el hecho de que el Samaritano tenía un burro, la confianza del ventero (lo que sugiere que había un buen crédito con el posadero), y el dinero suficiente para pagar algunos gastos por adelantado, indican que el samaritano había construido una oferta de bienes y dinero. Anteriormente había tenido que decir "no" de manera que ahora se podía decir "sí".

Usted puede aprender una lección importante de la parábola del buen samaritano: las empresas necesitan de capital en orden para crecer y ser más rentables. Si usted, en un intento de ser amable, regala el capital o mercancía en lugar de invertirlo en el negocio, usted no será capaz de financiar el crecimiento de su negocio, y finalmente se quedara sin nada. Construyendo un negocio y regalando el dinero, mercancía o trabajos que realmente no necesitan hacerse, es una tontería y al final nadie sale beneficiado. 

Si, en cambio, usted aprende a decir “no” a sus amigos y miembros de la familia desde el principio, usted puede hacer uso del capital invertido en su negocio, elevar sus números económicos y al mismo tiempo poder ayudar a otros. Por ejemplo, si usted elige a ser amable después, usted tendrá suficiente dinero para ofrecer descuentos después, donar mercancía a los miembros de la familia en necesidad, y contratar a familiares y amigos como empleados, ayudando así a las personas que ayudan a sus propias familias.