TQM

Szkoły jakości. Wprowadzenie do Total Quality Management w edukacjiBonstingl John Jay, CODN, 2002,

Książka przedstawia zasady Total Quality Management i ich zastosowanie w edukacji. Autor, John Jay Bonstingl, rozważa przyczyny, dla których Amerykanie zarzucili TQM, by znów się nim zainteresować, gdy stał się podstawą niezwykłej powojennej przemiany Japonii z kraju trapionego niedostatkiem i brakiem wysokiej jakości produktów eksportowych w przemysłową potęgę i czołowego eksportera jakości, jakim jest dzisiaj.