Assistência Informática

Utilizar conhecimentos adquiridos neste manual para prática da resolução dos mais diversos

problemas encontrados no dia a dia que estão relacionados à Assistência em Informática.

• Utilização de Laboratório.

• Suporte e Manutenção de Hardware.

• Suporte e Manutenção de Software.

Fase 1 – Introdução à utilização de Laboratório.

• Trabalho em equipe.

• Apresentação de cuidados em um laboratório;

• Elaboração e Utilização de Formulários;

• Organização de Máquinas, equipamentos e software;

• Cuidados ao ligar equipamento elétrico;

• Levantamento do parque de máquinas do ambiente (inventário).

Fase 2 – Suporte e manutenção de hardware.

• Sujeira;

• Aquecimentos;

• Testar componentes usados.

• Detectar defeitos em peças;

• Instalar componentes novos usados substituindo peças defeituosas;

• Detectar defeitos em peças e emitir laudos com o diagnóstico

• Reparar sistemas de hardware.

Fase 3 – Suporte e manutenção de Software.

• Instalar programas;

• Desinstalar programas;

• Executar manutenção de rotina no SO.

• Backup de Arquivos utilizando aplicativos;

• Backup de Drivers utilizando aplicativos;

• Formatação e Instalação do Sistema Operacional.

• Backup de Arquivos SEM a utilização de aplicativos;

• Backup de Drivers SEM a utilização aplicativos;

• Recuperação de Arquivos deletandos.

http://www.significados.com.br/trabalho-em-equipe/

http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/5-habilidadesfundamentais-para-se-trabalhar-em-equipe/77273/