El procés de referència comença en el moment en què arriba la pregunta i finalitza quan es lliura la resposta o la resolució.
Serveis de referència en línia:
Pregunta al mediatecari de l'escola:
Som 3 mediatecaris que us guiarem en allò que necessiteu. La resposta a vegades no és immediata i quan més l'acoteu vosaltres millor. Temps màxim d'espera tres dies.
Pregunte: las bibliotecas responden:
Servei coordinat pel Ministeri de Cultura, de 44 biblioteques públiques
de l' Estat (a Catalunya: Girona, Lleida i Tarragona), 3 xarxes de biblioteques, 7 biblioteques universitàries.
Servei de 24 hores 365 dies de l'any. Es compromet a contestar en un màxim de tres dies.