Vesa Ollikainen, tieto- ja viestintätekniikan lehtori

Tekoäly ja tekniset ratkaisut

Lähtökohtia tekoälyn soveltamiselle

Tekoäly määritellään usein tietokoneen kykynä jäljitellä älyllisten olentojen toimintaa. Syrjäytymisvaarassa olevan nuoren kohtaamisessa tämä "älyllinen olento" on ihminen, joka opastaa ja ohjaa nuorta avun piiriin. Jotta ohjaaminen olisi tuloksellista, on älyllisen olennon tunnettava nuori ja hänen elämäntilanteensa, tunnettava palveluntarjoajat ja heidän tarjoamansa palvelut, löydettävä vastaavuus nuorten ja palveluntarjoajien välillä sekä motivoitava nuorta ottamaan yhteys palveluntarjoajaan.

PEILI-järjestelmän tekoäly ottaa hoitaakseen edellä mainitut tehtävät.

Lähtökohtia järjestelmän kehitykselle olivat:

  • Tekoälyn tuottaman hyödyn on päädyttävä kokonaisuudessaan loppukäyttäjille. Nuoret saavat tekoälyn räätälöimiä, heidän elämäntilanteeseensa sopivia palvelusuosituksia. Vastaavasti palveluntarjoajat saavat uuden kontaktikanavan kohderyhmäänsä. Tekoälyä ei käytetä kohdennettuun mainontaan tai muuhun toimintaan, jonka lisäarvo ei päädy käyttäjälle.

  • Nuori käyttäjä päättää itse omien tietojensa käytöstä. Datan käytön periaatteet ovat läpinäkyviä, ja tiedon käsittelyssä noudatetaan Euroopan Unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimuksia.

  • Nuori ei joudu automaattisen päätöksenteon kohteeksi. Toteutettava suosittelujärjestelmä nostaa esille tukijärjestöjä, joiden palvelut todennäköisesti soveltuvat nuoren elämäntilanteeseen. Nuori tekee itsenäisesti päätöksen siitä, ottaako hän yhteyden suositeltuun tukijärjestöön.