SOBRE este Portfólio de MAPEAMENTO de PROCESSOS

Você encontrará respostas sobre 💡

✅ Perguntas frequentes...

✅ O que é tal processo? 

✅ Setor responsável?

✅ Como é feito? 

✅ Prazos? 

✅ Onde tramita? 

⁉️ O QUE É UM PROCESSO? Processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e as expectativas dos clientes externos e internos da instituição. (OLIVEIRA, Djalma de P. R. Administração de Processos: Conceitos, Metodologias, Práticas. 6ª ed. Atlas, 2019). 

O Mapeamento de Processos do Campus Porto Velho Calama se apresenta como uma ferramenta para nortear (prioritariamente os servidores e subsidiariamente os alunos) sobre a forma mais adequada para a efetivação de cada atividade do processo e a consecução do resultado esperado.

ESTE PORTFÓLIO VISA, sinteticamente:

📋 Disponibilizar as "Perguntas Frequentes - FAQ", com respectivas respostas, de forma sucinta e didática. 

📋 Indicar os processos de competência de cada setor.

📋 Relacionar cada processo ao seu "Amparo" legal, regimental, resolução, etc. 

📋 Definir o "Fluxo dos Processos", também referido como tramitação entre setores ou envolvidos.

📋 Indicar os "Responsáveis" por cada atividade do processo e como realizá-las: "Procedimento" e os "Prazos" estimados à sua realização. 

BENEFÍCIOS ESPERADOS com a utilização efetiva e constante do Mapeamento de Processos:

👏🏽 Salvaguardar "solução de continuidade" (interrupção) por desconhecimento, em face de eventual ausência, rotatividade ou baixa de servidores. 

👏🏽 Correta Instrução e Fluxo Processual (evitando retrabalho, erro formal, erro material, etc.).

👏🏽 Simplificação dos Processos. 

👏🏽 Redução do Tempo do Ciclo do Processo. 

👏🏽 Avançar para o POP – Procedimento Operacional Padrão (a padronização como premissa de qualidade dos serviços públicos).

👏🏽 Compartilhamento do conhecimento funcional e institucional dos processos de trabalho no Campus.
     

⚠️ ATENÇÃO!

👉🏽 Este Portfólio encontra-se em desenvolvimento: Há setores que ainda estão sendo mapeados.

👉🏽 Conteúdo meramente orientativo para o Campus Porto Velho Calama. Sujeito a alterações!

👉🏽 Você pode sugerir melhorias ou indicar retificações, basta enviar e-mail para: caci.portovelhocalama@ifro.edu.br