TRANSFERIR

@todos *LEER DETENIDAMENTE PARA PROCEDER COMO ES DEBIDO A PARTIR DE ESTE MOMENTO:*

Cte entra por cualquier canal por los skills de viajes, sin embargo, el requerimiento no tiene que ver con este servicio, como debe proceder el agente de viajes?

Requerimiento relacionado con envíos, transferir a los skills de envíos:

Canales escritos (chat y wa) - in_chat_env / in_whatsapp_env

Llamadas - in call envios HC - ENVIOS

Requerimiento relacionado con mercado, transferir a:

Canales escritos (chat y wa) - in_chat_mer / in_whatsapp_mer

Llamadas - in call mercado DG --- MERCADO

Requerimiento relacionado con, servicio de llamadas, remesas, recargas, su cuenta, pagos, transferir a:

Canales escritos (chat y wa) - in_whatsapp_cll / in_chat_cll

Llamadas - in call Pagos L2 Cll --- PAGOS

¿Qué casos deben dejar por el grupo de slack para que lo gestione bench?

- Los casos donde el cte necesite información y por alguna razón la llamada se cae o abandona el chat o wa.

Allí el agente de viajes debe irse dependiendo del servicio al grupo creado en slack por servicio y dejar el caso para que alguien le contacte.