ในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่มากขึ้นและมีการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น การส่งมอบผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม และเพื่อความอยู่รอดและการประสบความสำเร็จในระยะยาว เป็นที่ยอมรับในระดับสากลว่าระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) สามารถช่วยท่านในการที่จะเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและการแข่งขัน
การระบุโครงสร้างและข้อกำหนดของระบบบริหารคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งที่มีความหมายสำหรับท่าน การได้รับความเข้าใจอย่างละเอียดของประวัติความเป็นมาและการพัฒนาการของมาตรฐาน ISO 9001: 2015, คำศัพท์, คำจำกัดความที่สำคัญ และโครงสร้างระดับสูงของมาตรฐาน ISO ท่านจะได้เรียนรู้ที่จะตีความ และใช้แนวคิดและหลักการที่สำคัญของมาตรฐานสำหรับกระบวนการที่มีอยู่ภายในองค์กรของท่าน
เพื่อสร้างความรู้ และความเข้าใจ ข้อกำหนด ISO 9001:2015 เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ ให้สอดคล้อง ได้อย่างมีประสิทธิผล
เพื่อให้เกิดความเข้าใจ โครงสร้างของข้อกำหนด มาตรฐาน ISO ยุคใหม่่ (High Level Structure, HLS) และสามารถเปรียบเทียบความเหมือน ความแตกต่าง ที่เปลี่ยนไปจากโครงสร้างเดิม ให้สามารถปรับใช้ ในแต่ละแผนก กับการดำเนินธุรกิจ ได้อย่างมีประสิทธิผล
เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถวางแผน การพัฒนาระบบ การบริหารจัดการต่าง ๆ ที่มีอยู่ ให้เกิดเป็นระบบการจัดการ ที่ความเหมาะสม กับสถานะของ ระบบบริหารงานที่มีอยู่เดิม ทั้งในเชิงผู้ควบคุมระบบ และ ผู้ใช้ระบบ
เพื่อปลูกฝัง จิตสำนึกด้านคุณภาพ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดความตระหนักต่อการดำเนินระบบ ให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO และข้อกำหนดขององค์กรสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
ความสำคัญและประโยชน์ของมาตรฐาน ISO 9001: 2015 ระบบบริหารคุณภาพ
โครงสร้างของมาตรฐาน ISO 9001: 2015 ซึ่งรวมเข้าด้วยกันกับ Annex SL กรอบทั่วไปสำหรับมาตรฐานระบบการจัดการ
แนวคิดหลัก เช่น ความคิดตามความเสี่ยง, การเข้าถึงกระบวนการ, หลักการ Plan-Do-Check-Act และหลักการบริหาร 7 ประการ
ข้อกำหนดที่สำคัญ และคำศัพท์ คำจำกัดความของมาตรฐาน ISO 9001: 2015
บริบทขององค์กร [Context of the Organization]
ภาวะผู้นำ [Leadership]
การวางแผน [Planning]
ส่วนสนับสนุน [Support]
การปฏิบัติงาน [Operation]
การประเมินสมรรถนะ [Performance evaluation]
การปรับปรุงพัฒนา [Improvement]
เน้นการบรรยายและเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม Participatory Techniques
เน้นการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริงแบบ Scenario แบบกิจกรรมกลุ่มย่อย (Small Group Activity)
เน้นการเรียนรู้แบบ Pragmatist Activist เพื่อให้เกิดการรับรู้ประสบการณ์ใหม่
เน้นการฝึกฏิบัติบทบาทสมมุติ Focus on roleplaying