Embedded Files
หลักการและเหตุผล
หลักการและเหตุผล
<<คลิ๊ก!...ดูรายละเอียด>>
คำกล่าวที่ว่า “หากท่านไม่สามารถที่จะวัดและประเมินสิ่งใดได้ ท่านก็จะไม่สามารถปรับปรุงหรือบริหารจัดการสิ่งนั้นได้” เป็นความจริงที่ไม่สามารถลบล้างได้ การวัดและการประเมินองค์กร หน่วยงานเป็นรากฐานที่สำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของทุกๆหน่วยงานและองค์กร
KPIs หรือ ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก เป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งเครื่องมือหนึ่งในปัจจุบันของการบริหารจัดการสมัยใหม่ซึ่งช่วยทั้งในการแปลงกลยุทธ์ขององค์กรไปสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม และในขณะเดียวกันก็ทำหน้าที่เป็นมาตรวัดที่แสดงถึงความก้าวหน้า ปัญหาและความผิดปกติต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในระหว่างการดำเนินงาน ซึ่งเปรียบเสมือนเป็นสัญญาณให้กับผู้บริหารขององค์กรในระดับต่างๆได้ทราบถึงความสำเร็จหรือล้มเหลวของกลยุทธ์ ยุทธวิธีและการปฏิบัติงานของหน่วยงานในความรับผิดชอบของตน เพื่อจะได้ตอบสนองปรับตัวเปลี่ยนแปลงแผนงานและวิธีการได้อย่างเหมาะสมต่อไป
วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจหลักการระบบการบริหารจัดการผลการดำเนินงานสมัยใหม่ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรและเข้าใจเทคนิคขั้นตอนในการออกแบบจัดทำตัวชี้วัดผลการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการและเทคนิคการออกแบบจัดทำตัวชี้วัดผลการดำเนินงานไปประยุกต์ใช้สำหรับองค์กร ของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบผลสำเร็จในการใช้ติดตามและขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์และการดำเนินงานตามภารกิจของฝ่ายงานต่างๆ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีโอกาสฝึกทักษะผ่านกรณีศึกษาและตัวอย่างการออกแบบจัดทำตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
เพื่อให้กรอบแนวทางสำหรับการขยายผลไปสู่การจัดทำตัวชี้วัดผลการดำเนินงานระดับบุคคลหรือ Individual Performance Appraisal System ที่สามารถประเมินผลได้อย่างเป็นธรรมและสะท้อนผลการปฏิบัติงานของบุคลากรอย่างแม่นยำ ถูกต้องตามความเป็นจริง
หัวข้อการฝึกอบรม
หัวข้อการฝึกอบรม
1. แนวคิดของระบบการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์
หลักการวัดผลสำเร็จขององค์กร
การวางแผนและบริหารแผนกลยุทธ์
เครื่องมือและการวัดผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (BSC, KPI, Competency)
2. กระบวนการวางแผนกลยุทธ์องค์กรและแผนปฏิบัติการให้สอดคล้องกัน
การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กรด้วย SWOT Analysis และ 9 CELLS
ตรวจสอบ/ทบทวน วิสัยทัศน์/ภารกิจ/ค่านิยม ขององค์กร
แนวทางการกำหนดกลยุทธ์ ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และระดับหน่วยงาน
แนวทางการนำแผนกลยุทธ์ขององค์กร ไปสู่แผนปฏิบัติงาน (Action Plan) ระดับหน่วยงาน
ความหมายและความสำคัญของ Objective , Balanced Scorecard หรือ Score Card อื่น ๆ
WORKSHOP 1 :
- ฝึกปฏิบัติการจัดทำแผนกลยุทธ์ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และ ระดับหน่วยงาน
- ฝึกปฏิบัติการเขียนแผนที่กลยุทธ์ (Strategy Map)
3. จากกลยุทธ์องค์กร สู่ตัวชี้วัดผลงาน ระดับหน่วยงาน และตำแหน่งงาน
การเชื่อมโยงและกระจายกลยุทธ์สู่ระดับหน่วยงานและตำแหน่งงาน
การกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดของหน่วยงาน และแผนปฏิบัติงาน (Action Plan)
ลักษณะของ KPI ที่ดี (SMART KPI) และเทคนิคการตั้งค่าเป้าหมาย การเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสม
เทคนิคการจัดทำ KPIs ให้เป็นธรรมและทำให้เกิดการยอมรับของพนักงาน
กระบวนการวิเคราะห์และจัดทำ KPI ของหน่วยงานและตามตำแหน่งงาน
ปัญหา อุปสรรค และการแก้ไขปัญหาจากการใช้ KPI
WORKSHOP 2 :
- การออกแบบและกำหนด KPI ระดับหน่วยงาน
- การวิเคราะห์และออกแบบ KPI จากงานตามตำแหน่งหน้าที่งาน หรือการกำหนดตัวชี้วัดระดับบุคคล
4. การนำ KPI ไปเยื่องโยงกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
ระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน
การกำหนดน้ำหนัก และหลักเกณฑ์การประเมินผลงาน
การจัดทำแบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มี KPI ของหน่วยงานและรายบุคคล
ตัวอย่างแบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มี KPI
5. ตัวอย่างและแนวทางในการเชื่อมโยงระบบการประเมินผลงานไปสู่ด้านต่างๆ
ตัวอย่างและแนวทางในการเชื่อมโยงไปสู่การจ่ายผลตอบแทน
รูปแบบการฝึกอบรม
รูปแบบการฝึกอบรม
เน้นการบรรยายและเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม Participatory Techniques
เน้นการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริงแบบ Scenario แบบกิจกรรมกลุ่มย่อย (Small Group Activity)
เน้นการเรียนรู้แบบ Pragmatist Activist เพื่อให้เกิดการรับรู้ประสบการณ์ใหม่
เน้นการฝึกฏิบัติบทบาทสมมุติ Focus on roleplaying
Page updated
Google Sites
Report abuse