การดำเนินธุรกิจที่ดีจะต้องเข้าใจในประเด็นด้านคุณภาพ และธุรกิจที่ยอดเยี่ยมนั้นจะต้องนำมันมาใช้ ระบบบริหารคุณภาพที่ไม่มีประสิทธิภาพจะทำให้ท่านเสียเวลา เงิน และลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่สำคัญที่จะทำระบบให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้นตามกรอบของการดำเนินการบนพื้นฐานของมาตรฐาน ISO 9001: 2015 จะช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินการส่งมอบได้อย่างสม่ำเสมอ และขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์และบริการของท่าน
การได้รับทักษะที่จำเป็นในการดำเนินทบทวนสถานะปัจจุบันขององค์กรของท่าน และการดำเนินการตามหลักการที่สำคัญของมาตรฐาน ISO 9001: 2015 โดยใช้วิธีการเข้าถึงทีละขั้นตอน
คุณจะได้เรียนรู้วิธีการจัดทำ แผนการดำเนินงาน การจัดทำเอกสารที่จำเป็น การเฝ้าติดตามระบบบริหารคุณภาพของท่าน และการบรรลุถึงการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
สามาถระบุผลประโยชน์ที่สำคัญให้กับองค์กรจากการดำเนินระบบบริหารคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ
เพื่อจัดทำแผนและกำหนดทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงาน
สามารถประยุกต์ใช้หลักปฏิบัติที่ดีในการดำเนินงานโดยใช้เครื่องมือและเทคนิคที่เหมาะสม
เพื่อดำเนินระบบที่ช่วยให้มีการตอบสนองที่ดีต่อความต้องการของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของตลาด
เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการอย่างต่อเนื่องของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
กรอบทั่วไปสำหรับการดำเนินการมาตรฐาน ISO 9001: 2015 ตามวงจร PDCA
พิจารณาแนวคิดหลักและข้อกำหนดของ ISO 9001: 2015 จากมุมมองของการดำเนินงาน
การดำเนินการตามหลักการที่สำคัญและข้อกำหนดของ ISO 9001: 2015
บริบทขององค์กร [Context of the Organization]
ภาวะผู้นำ [Leadership]
การวางแผน [Planning]
ส่วนสนับสนุน [Support]
การปฏิบัติงาน [Operation]
การประเมินสมรรถนะ [Performance evaluation]
การปรับปรุงพัฒนา [Improvement]
เอกสารสารสนเทศที่เฉพาะสำหรับข้อกำหนดมาตรฐาน ISO 9001: 2015
การวิเคราะห์ช่องว่างที่จะใช้ทบทวนระบบปัจจุบันของท่าน
เน้นการบรรยายและเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม Participatory Techniques
เน้นการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริงแบบ Scenario แบบกิจกรรมกลุ่มย่อย (Small Group Activity)
เน้นการเรียนรู้แบบ Pragmatist Activist เพื่อให้เกิดการรับรู้ประสบการณ์ใหม่
เน้นการฝึกฏิบัติบทบาทสมมุติ Focus on roleplaying