Система продаж и контактов с потребителями

Бизнес-экосистема >>> Цепочка создания ценности бизнес-экосистемы >>> Система продаж и контактов с потребителями

Основные определения

В узком смысле система продаж – это совокупность мест, где покупатели встречаются с продавцами товаров и совершают операции обмена (купли-продажи).

Отдельное место – пункт продажи (Point-Of-Sale) или точка покупки (Point-Of-Purchase) – это время и место совершения операции купли-продажи. В точке продажи продавец рассчитывает и указывает покупателю сумму оплаты, может подготовить счет (который может, например, быть распечаткой кассового аппарата), а также может указать варианты для оплаты. Это также тот момент времени, когда клиент делает платеж продавцу в обмен на товары или покупатель делает платеж после предоставления услуги. После получения платежа продавец может выдать квитанцию о транзакции, которая обычно печатается, но может передаваться в электронном виде.

В широком смысле система продаж – это система, которая предназначена для организации работы продавцов в пунктах продаж, управления контактами, эффективного управления продажами и экономии времени продавцов и покупателей.

Проблемы (противоречия)

Нужно создавать свою систему продаж, чтобы продавать товары.

Нельзя создавать систему продаж, чтобы сократить затраты.

Нужно иметь много магазинов (точек продаж) с разным ассортиментом, чтобы продавать много разных товаров.

Нужно иметь мало (не иметь) магазинов, чтобы уменьшить расходы на систему продаж.

Нужно выполнять все операции в системе продаж, чтобы продавать товары.

Нужно выполнять как можно меньше операций в системе продаж, чтобы сократить расходы.

Нужно создавать свой бренд, чтобы сбывать товары.

Нельзя создавать свой бренд, чтобы сократить затраты.

Нужно выполнять все операции в системе продаж своими силами, чтобы продавать продукт.

Нужно выполнять минимальное количество операций в системе продаж, чтобы минимизировать количество работы.

Нужно производить большое количество товаров, чтобы удовлетворять потребности покупателей (в том числе, для осуществления повторных покупок).

Нужно производить мало товара, чтобы уменьшить количество "замороженных" в товарах денежных средств.

Нужно привлекать посредников для продажи товаров, чтобы увеличить тиражируемость.

Нельзя привлекать посредников, чтобы снизить цену продукт.

Решение

Выберите бизнес модель: