55-36.
Подписка
Краткое описание
Бизнес-модель Подписка позволяет клиентам регулярно получать товары и услуги. Компания заключает с клиентом договор, в котором оговорены частота и продолжительность оказания услуг. Клиенты оплачивают услуги либо заранее, либо через равные интервалы, как правило, ежемесячно или ежегодно.
Подписка ценится клиентами, поскольку им не нужно постоянно забивать голову покупками отдельных товаров или услуг, а это экономит и время, и деньги. Дополнительный плюс — стоимость подписки обычно ниже, чем совокупная стоимость отдельных товаров или услуг.
Многие компании предлагают клиентам скидки при оформлении подписки, поскольку тем самым клиенты берут на себя обязательство регулярно приобретать товары или услуги, что для компании означает предсказуемые стабильные денежные поступления. Чтобы подписка со временем не утратила своей привлекательности, крайне важно давать клиентам ощутить преимущества такой системы, не чувствуя себя обманутыми.
Изобретательская задача
Доход нужно получить заранее, чтобы финансировать производство.
Доход нужно получить при поставке, чтобы соответствовать ожиданиям потребителей.
Нужно производить много товара, чтобы удовлетворять потребности.
Нужно производить мало товара, чтобы уменьшить количество "замороженных" в товаре средств.
Поставщики продуктов (товаров и сервисов) должны выстраивать отношения с каждым отдельным потребителем, чтобы максимально полно удовлетворить его потребности.
Поставщики продуктов (товаров и сервисов) должны выстраивать отношения с большими группами потребителей, чтобы снизить затраты на организацию контактов с потребителями.
Примеры применения
(из книги Оливера Гассмана "Бизнес-модели. 55 лучших шаблонов")
Компания Salesforce занимается облачными вычислениями. Ее одноименная CRM-система предлагается в виде серии продуктов, размещенных в централизованном облаке. Salesforce внедрила подписки в софтверной индустрии около десяти лет назад: за ежемесячную плату клиенты получают интернет-доступ к программному обеспечению компании и всем его модификациям. Вместо того чтобы загружать дорогие индивидуальные для каждого клиента решения, компания предлагает индивидуальные компоненты в различных подписных пакетах, отвечающих потребностям пользователей. Более того, имеется возможность регулярного апгрейда компонентов сразу после выпуска. Сегодня Salesforce входит в число десяти самых быстрорастущих компаний мира.
Потенциал подписки открыла для себя и швейцарская Blacksocks, девиз которой звучит так: «Подпишись на носки: избавься от мучений легко и просто». За регулярную плату клиенты каждый год получают от трех до шести пар носков через определенные промежутки времени. Аналогичным образом можно заказать и другие предметы одежды — нижнее белье и рубашки. Компания, основанная в 1999 г., прекрасно себя чувствует благодаря выбранной бизнес-модели. Более 50 000 клиентов в 75 странах успели за это время приобрести больше миллиона пар носков. Один из секретов успеха — эмоциональность при продаже такого обыкновенного продукта, как черные носки. Посылки с носками сопровождаются вдохновляющими цитатами, письмами и сувенирами. Все перечисленное способствует высокому проценту удержания клиентов и стабильному развитию бизнеса в нескольких странах.
Dollar Shave Club применила модель «Подписка» к бритвам: клиенты приобретают подписку на новые бритвы, которые присылаются им всего за $1 в месяц. И не нужно помнить о покупке лезвий!