Основные определения

Для того, чтобы привлекать и удерживать потребителей, компании должны производить продукт, который максимально полно удовлетворяет требованиям потребителей, максимально учитывать особенности потребителей и условия использования продуктов. При этом потребности у разных потребителей могут сильно различаться. Соответственно, и требования к продукту у разных потребителей могут быть очень разными.

Противоречия, которые устраняются посредством бизнес-моделей, приведенных в данном разделе, связаны с установлением и поддержанием связей между компанией и потребителями, а также между потребителями и продуктом компании.