Основные определения

Понятие цепочки создания ценности (ЦСЦ) было введено Майклом Портером.

В узком смысле цепочка создания ценности – это набор действий, который компания, действующая в определенной отрасли, выполняет, чтобы доставить ценный продукт (товар или услугу) потребителям.

В широком смысле система создания ценности охватывает всю бизнес-экосистему и включает в себя цепочки создания ценности поставщиков (и их поставщиков на всем пути назад к началу цепочки), самой компании, каналов сбыта и покупателей компании (и, предположительно, распространяется на покупателей продукции вплоть до конечных потребителей).

Схематично ЦСЦ компании и бизнес-экосистемы представлены на следующем рисунке:

При анализе существующих бизнес-моделей мы выделили следующие ключевые элементы цепочки создания ценности, которые изменяются в процессе совершенствования: