14-06.

Бизнес-модель лояльности

Краткое описание

Бизнес-модель лояльности используется в стратегическом управлении. В этой модели ресурсы компании используются для повышения лояльности клиентов и других заинтересованных сторон в ожидании того, что корпоративные цели будут достигнуты или превзойдены. Типичный пример этого типа модели: качество продукта или услуги приводит к удовлетворенности клиентов, что приводит к лояльности клиентов, что, соответственно, ведет к росту доходов.

Изобретательская задача

Компания должна поддерживать постоянную связь с потребителями, чтобы удерживать их внимание и совершать повторные продажи.

Компания должна минимизировать связи с потребителями, чтобы сократить расходы на операции, связанные с поддержанием таких связей.