文／吳怡銘, PMP

當PM 1.0跳躍成為PM 2.0是什麼樣的概念？是會飛簷走壁還是輕功水上漂，都沒錯！在現代，PM 2.0要懂策略、懂溝通、懂得站在顧客角度思考，隨時保持樂觀進取的態度。值此全球專案管理權威PMI創立50週年，也是台灣專案管理學會(PMI-TW)在台灣成立20週年，《專案經理》雜誌特別企劃「PM 2.0職場趨勢需求調查」，期待能為專案經理發掘更多職場能量。

2019年是全球專案管理權威PMI創立50週年，也是台灣專案管理學會(PMI-TW)在台灣成立20週年，值此歲末之際，《專案經理》雜誌特別將企劃良久的「PM 2.0職場趨勢需求調查」主題提出，藉由精闢的問卷問題與判讀，了解當今專案經理或是潛在專案經理對專案管理的看法與思維，並從答案的字裡行間，目睹與見證台灣專案管理的長足進步與必須強化的重點。

本次封面故事特別邀請《專案經理》雜誌發行人暨總編輯周龍鴻(Roger)來解密問卷的內容，身為華人界數一數二的專案管理人才的他，一一破題找出專案管理的未來想望與目標，此際，讓我們一窺PM 2.0的風采。

PM 1.0時代與PM 2.0時代

對於PM 2.0，周龍鴻不諱言地指出，這並不是新的名詞，遠在2004年全球專案管理大師哈羅德．凱茲納爾(Harold Kerzner)在其著作《Project Management 2.0》早就預先告知了未來專案經理的工作模式。

周龍鴻表示，在PM 1.0階段，專案經理只要如客戶、如期、如成本、如品質、如採購、如溝通……等做好就行了，但這遠遠不足，必須讓自己精進的往高階技能邁進。而此，他認為有兩個方法，第一就是學習「軟性技能」，用溝通、說服或是影響力的手法，學習如何與團隊協作專案管理。

第二則是必須要懂得高階主管的思維與策略，舉例來說，專案經理如果將手邊的專案完成後，與公司未來3年的連結性是什麼？與內部的策略與使命有沒有相關？你是屬於公司事業的哪一個區塊？扮演的角色又是什麼？

「專案經理如果不知道自己在企業裡頭的整體策略地位的話，猶如瞎子摸象一般，每天只是上下班、做專案而已，對自我成長的意識是薄弱的。」周龍鴻憂心地說，「特別一提的是，PM 2.0不只是一個單獨適用小型專案的專案管理方法論，更是把許多已經體現在PM 1.0中的做法進行精簡彙集以適應快速開發的流程，是未來專案經理不得不為的重點。」

飛越PM 1.0的PM 2.0

來到PM 2.0，整個專案管理層次都一舉拉高，周龍鴻以專案批准流程舉例，過去PM 1.0選擇專案的過程多為發起人說了算，則PM 2.0則是管理階層團體取代發起人（例如：委員會共識決型態），而且在專案類型採營運與戰略兼備，所以策略規劃的功能油然而生。

周龍鴻以Harold Kerzner對PM 2.0提出的公式「PM 2.0=PM 1.0+分散式協作」鄭重詮釋。「分散式協作是開放式溝通導向的，依靠著集體的智慧，去支持更好的決策發生。簡言之，即是將專案規劃的權限下放給團隊，不僅只是專案經理全然負責。」

「說穿了，PM 2.0就是PgMP（計畫管理）、PBA（商業分析）以及Agile（敏捷式專案管理）的結合。需要PgMP擅長的計畫與專案兩者兼具；而渴望每一次專案不僅能達到技術的要求還能夠為組織帶來收益，這正是商業分析的精髓；最後，希望專案是全員參與，達到整個組織的活絡發展，八九不離十的就是敏捷式專案管理啊！」周龍鴻說。

PMI人才金三角，正夯！

2018年全世界最具權威的專案管理機構─國際專案管理學會PMI首度在《專案管理知識體系指南》(PMBOK Guide)第六版提到「PMI 人才金三角」(Talent Triangle)，包括專案管理專業技能(Technical Project Management)、領導力(Leadership )以及策略與企業管理(Strategic and Business Management)。

「透過『PMI 人才金三角』，不難發現市場潮流趨勢正往著PM 2.0走。網際網路與互聯網的發達，自Harold Kerzner提出的10多年後，挾著天時、地利、人和的發展，變得更加地多元，更讓組織裡的專案經理蛻變，成為當代的人才。」周龍鴻有感而發地說。

正因為這股PM 2.0旋風勢不可擋，《專案經誌》雜誌自2019年7月16日至2019年7月31日針對台灣企業內部在職者進行PM 2.0相關調查。並以「PMI人才金三角」為主軸，期望能為專案經理發掘存於深處的能耐與能力。

如同指揮家凝聚組織能量

本次的回饋者以台灣北部地區居多，占整體問卷的52％，當中又以中小型企業為主，占46％。

在問卷開宗明義即對受訪者提出震撼彈，發現到有將近74％的專案經理表示「非常認同」PM 2.0的觀念，即是專案經理的天職不再只是把專案如期、如質、如成本完成，而是能夠提升專案價值，橋接組織的策略與商業價值，為專案帶來最大效益。「PM 2.0必須如同指揮家，發揮自身影響力，主動影響利害關係人，帶領團隊，完成專案的目標和目的。」周龍鴻強調再三。

三技能推升PM 2.0高度

此外，有78％認為在「PMI人才金三角」中的第一項技能─專案管理專業技能─在專案知識逐日過時的狀況下，就必須持續進修，不再只專注本身工作，「與時俱進非常重要，除了專注本身工作的實用知識之外，還得包括了解目前所處產業的標準，讓自己處於與專案共舞的最佳狀態，才不致於被市場淘汰。」他說。

而在第二項技能「策略與商業技能」，有48％的受訪者表示想成為更有價值的專案經理，而且專案經理們渴望能強化自己能力。「這再正確不過了！在策略與商業管理技能上，著重把工作做得更好以及提高工作表現，能積極協助組織實現長期目標，是PM 2.0最佳體現。」

第三項技能則為「領導溝通技能」，這是多數專案經理最想強化的方向，高達43%的人表示，需要培訓團隊以高效、有效和及時完成專案的技能。

「這項技能至關重要，好的領導溝通能力往往可以激勵團隊實現目標並完成專案，」周龍鴻特別指出，「積極主動的問題解決者，了解與專案所有利害關係人的合作策略，做一個有效的團隊領導者。」

破除鄉愿，金三角的迷思

有趣的是，當問卷提及「專案管理專業技能」、「領導溝通技能」以及「策略和商業管理技能」，哪一項是專案經理心目中的優先排序時，領導溝通技能高達50％、策略與商業分析和專案管理專業技能分別占33％與18％。

對此，周龍鴻給了這樣的提醒，領導溝通做得好是「Do the thing right」，而策略和商業管理技能做得好則是「Do the right thing」。

「我覺得答案沒有對錯與先後，但如果一開始專案經理能在策略與商業分析上多所著墨，則會讓組織朝向正面發展，一旦成功機率提升，不僅能說服組織的上位者，團隊成員也會更有自信地跟隨，伴隨而來的，不只是領導溝通而已，一切就水到渠成了。」周龍鴻進一步解釋。

近九成專案經理，肯定PM 2.0

而面對瞬息萬變的職場生態，88％的受訪者都一致認同PM 2.0的作為，過去PM 1.0按部就班完成目標成就不可滅，但是PM 2.0顯得更接地氣，能夠更加貼近市場，與團隊協作氛圍更能激勵彼此且更接近組織目標。

周龍鴻點出，「成為組織好用又有績效的人才何樂而不為！讓自己能時常站在高階的角度看事情、做決策，對於專案經理來說，不僅是鍛鍊，同時也是職涯發展以及自我實現的試煉，展現的自我價值更好、更高。」

除此之外，周龍鴻提到這幾年的自身觀察，「英文越發重要了，尤其是全球化，很多中大型專案都是跨國際、跨團隊的組合。我非常建議專案經理們，可以花點時間鑽研語言能力，讓自己能順利接軌世界。」

瓶頸不可控，重點是心態

被譽為台灣專案管理傳教士的周龍鴻，這幾年為台灣專案管理界做了很大的突破，先後帶領上百個志工完成多項國家標準，包含CNS 21500 專案管理指引、CNS 21503專案集管理、CNS 21504專案組合管理指引、CNS 21505專案管理治理指引，其中台灣為全球唯二（另一為瑞典）將CNS 21505列入國家標準者。

「專案管理是每個人、每個企業不可或缺且密不可分的，很希望能讓其變得生活化，全台灣目前有將近13,000名專案管理，我相信有1/3甚至更多的人不會用PMP手法做專案，或是身在專案而不自知。」周龍鴻打從心裡說，「我經常念茲在茲的是，很多專案經理都把專案PMBOK奉為圭臬，認為遙不可及、難以觸碰的專案才稱得上專案，其實很多時候專案可以很生活化、很簡單，重點在於每一次專案的開始，乃至於到結束都有收穫，從中學習後成長，期待下一次專案的來臨。」

周龍鴻特別提醒，「PM 2.0是一股趨勢，是典型向上管理的思維。我也繼續不停歇地為台灣專案管理繼續努力、拚搏，相信時間會改變一切，專案管理精神存在各個企業，甚至每個人的日常之中。」